Vous serez en charge du support technique avancé, du diagnostic des incidents complexes et de l’amélioration continue de notre plateforme (bornes, backend, communications). Votre rôle sera clé pour garantir la fiabilité de notre réseau de stations de recharge en France.

1. Support technique N3

   • Résoudre les incidents critiques liés au software, firmware, communications et backend.

   • Diagnostiquer les dysfonctionnements sur l’architecture borne–serveur, les protocoles OCPP (1.6J, 2.0.1), les systèmes Linux embarqués et les interactions matériel/logiciel.

   • Analyser et documenter les bugs (logs, traces réseau, scénarios).

2. Analyse des logs et protocoles

   • Interpréter les logs OCPP (ChargePointStatus, MeterValues, BootNotification, etc.).

   • Réaliser des captures réseau (Wireshark, tcpdump) pour identifier les causes racines.

   • Rédiger des rapports post-incidents et proposer des correctifs.

3. Expertise Linux embarqué

   • Diagnostiquer les problèmes système (SSH, BusyBox, Yocto, Debian embedded, services, kernel panic).

   • Renforcer la robustesse du firmware en collaboration avec la R&D et les fournisseurs.

4. Intégration et qualification technique

   • Qualifier les nouvelles bornes, firmwares et fonctionnalités OCPP.

   • Tester les mises à jour (stress tests, régression).

   • Garantir la conformité (OCPP, interopérabilité, cybersécurité).

5. Support opérationnel

   • Conseiller le responsable Exploitation & Maintenance sur les dossiers techniques complexes.

   • Proposer des améliorations structurelles (monitoring, KPIs, procédures).

   • Former les équipes N1/N2.

• Expérience : 5 ans minimum en support technique avancé, systèmes embarqués, IoT industriel ou IRVE.

• Compétences techniques :

  • Maîtrise de Linux embarqué

  • Connaissance de (ou capacité à monter en compétences sur) : OCPP 1.6J, réseaux IP (DNS, DHCP, TLS),

  • Connaissance des architectures backend (REST APIs, websockets).

  • Notions en C/C++, Python, Bash et normes IRVE (IEC 61851, ISO 15118) appréciées.

• Qualités : Rigueur, autonomie, pédagogie, capacité à résoudre des problèmes complexes.