Vos missions :

• Manager l’équipe support client,

• Proposer des automatisations et amélioration dans les processus,

• Superviser les onboardings de nouveaux clients,

• Suivre la satisfaction client,

• Mettre en place et suivre les indicateurs de qualité client.

• Minimum 5 ans d’expérience dans une fonction similaire,

• Aptitudes démontrées dans le management d’une équipe,

• Forte appétence pour IA, l’automatisation et l’utilisation d’outils modernes,

• Orienté satisfaction client, vous êtes exigent dans la qualité des services rendus,

• Anglais courant.