Votre Mission :

Vous êtes passionné(e) par l'optimisation des performances et vous souhaitez contribuer à l'excellence opérationnelle digitale d'une entreprise leader ? Rejoignez notre équipe EDOS en charge du Support aux opérations digitales de nos mobiliers.

En tant que Stagiaire Monitoring Analyst , vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration continue de la fiabilité de nos mobiliers digitaux à travers le monde. Vous serez au cœur de nos processus de monitoring, en identifiant les axes d'amélioration et en proposant des solutions concrètes.

Vos Responsabilités Clés :

Sous la supervision de votre tuteur, vos missions seront les suivantes :

Optimisation du Monitoring Digital :

• • Appliquer et documenter les bonnes pratiques de monitoring pour nos mobiliers digitaux JCDecaux (création d'alertes contrat, statuts, etc.).
  • Contribuer activement à la création et à l'actualisation de la documentation technique pour assurer une base de connaissances exhaustive.
  • Assurer la vérification périodique des articles de support partagés avec nos filiales, garantissant leur pertinence et leur qualité.

Analyse et Suivi des demandes des filiales (Clients) :

• Identifier les KPI - Key Performance Indicator - sur les demandes d’évolution de nos outils de Monitoring
• Créer et maintenir un rapport de suivi exhaustif des tickets et demandes liés au périmètre Monitoring.

- Rédiger des rapports d'avancement détaillés, incluant les points bloquants, pour l'équipe EDOS, avec une vue consolidée mondiale des demandes.

- Participer à l'arbitrage des développements à prioriser en fonction des SLA internes, de la quantité, de la typologie et de la criticité des demandes.

• Proposer des solutions globales, en collaboration avec l'équipe, pour corriger les "faux positifs" ou les problèmes récurrents.

Support Avancé sur les Outils de Monitoring :

• En cas de dysfonctionnements majeurs des applications de monitoring, analyser en détail les comportements des outils.
• Partager vos observations initiales avec les équipes Product Owner (PO) DSI et Bureau d'Études pour accélérer le processus de résolution.
• Mener des études approfondies pour comprendre les incidents et prévenir leur récurrence.

Vous êtes étudiant(e) et recherchez un stage de fin d'études ou de césure ?Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :

• Esprit d'équipe : Vous appréciez travailler en collaboration dans un environnement international.
• Rigueur et Organisation : Vos capacités rédactionnelles, votre esprit de synthèse et votre rigueur (notamment dans la documentation) sont vos atouts.
• Force de proposition : Vous êtes proactif(ve) et aimez identifier des solutions aux problèmes.
• Autonomie : Vous savez prioriser vos tâches et les mener à bien.
• Curiositéet capacité d’adaptation :Les logiciels utilisés dans les outils de Monitoring s’appuient beaucoup sur Linux,et sur le hardware. Ce sont des points qui seront approfondis pendanttoute la durée du stage.

Ce que nousvous offrons

• L'opportunité de travailler sur des projets concrets au sein d'une équipe dynamique et internationale.
• Un encadrement de proximité pour vous accompagner dans votre développement professionnel.
• Une expérience formatrice dans le domaine du monitoring digital et de l'amélioration continue des processus.
• Un environnement de travail stimulant au sein d'une entreprise innovante.