Vos missions seront:

SAV
o Prise en charge des appels téléphoniques ou emails clients
o Mise à jour des tickets sur le CRM
o Report des actions effectuées dans la journée
o Gestion des dossiers jusqu’à la réception du dispositif réparé chez le client

Expédition
o Organisation des retours des dispositifs défectueux
o Envois des dispositifs de remplacement
o Gestion de la disponibilité du parc de dispositifs de prêt
o Envois des dispositifs réparés

Des échanges fréquents sont à prévoir avec l’équipe conception et l’équipe commerciale

Vous avez une formation BAC+2.

Vous êtes habitué(e) du SAV et de la gestion client.

Vous souhaitez évoluer dans une jeune entreprise en croissance. Vous êtes autonome et organisé(e) et savez travailler en interaction avec une équipe pluridisciplinaire et des partenaires internationaux. Vous êtes motivé par les défis et la prise de responsabilité. Vous avez un bon relationnel, contact humain, fibre commerciale.

Vous êtes à l’aise avec Microsoft Office.

Echange telephonique avec le directeur opérations
Entretien physique et mise en situation avec le directeur opérations
Entretien physique et mise en situation avec la responsable commerciale