Donnez le smile à nos clients B2B !

Au sein de nos bureaux rue de Calais à Paris, vous rejoignez notre équipe E-commerce B2B composée de 2 personnes, afin de soutenir la croissance et le développement international de l’entreprise.

Le poste que nous vous confions?

Accompagné(e) de notre E-commerce Manager B2B, vous serez chargé(e) du bon fonctionnement et de l’optimisation du CRM B2B Salesforce ainsi que des outils qui lui sont connectés.

Vos 3 grandes missions :

1/ Développement, mise à jour et amélioration de nos outils CRM (Salesforce / Salesforce maps / Salesforce Inbox / Store Locator)

• Gestion quotidienne des bugs/problèmes rencontrés par les utilisateurs

• Mise à jour de nos revendeurs sur le store locator via un import mensuel

• Tradeshow follow up: mise en place d’un process et suivi

• Optimisation des outils et de leur utilisation via la mise en place de process, rapports, tableaux de bords

• Mise en place d’ateliers pour faire évoluer le CRM et notre gestion du Store Locator

• Mise en place d’un process d’animation et de gestion de l’Instagram BtoB

2/ Formation et accompagnement des équipes

• Formation aux outils des équipes IZIPIZI France et US ainsi que des agents BtoB d’IZIPIZI

• Accompagnement des utilisateurs au quotidien et suivi de leur remontées

3/ Paramétrage des Newsletters B2B

• Gestion des newsletters pour les clients B2B (Intégration des liens de redirection, préparation des fichiers destinataires dans Salesforce, programmation)

• Gestion des connexions entre Salesforce et l’outil de newsletter

VOUS - Où en êtes-vous et qui êtes-vous ?

✔️ Vous possédez 2 à 3 ans d’expérience sur un poste CRM, idéalement en B2B.

✔️ Vous maitrisez les outils : Salesforce, outils Newsletter…

✔️ Vous avez la capacité de traduire les besoins en process et workflow à designer, et de les implémenter dans le CRM

✔️ Autonome, proactif(ve) et débrouillard(e) ! Vous réagissez vite et trouvez des solutions pour sortir d’une situation de blocage.

✔️ Organisé(e), vous savez passer d’un sujet à l’autre sans pour autant perdre le fil, impacter la qualité de votre travail ou le respect des deadlines!

✔️ A l’écoute, vous avez le sens du service et savez comprendre les besoins des utilisateurs

✔️ Réactif(ve), l’urgence ne vous fait pas peur mais vous stimule.

NOUS - We are international and complementary🌍

Nous sommes présents dans 80 pays et notre équipe est multiculturelle , la maitrise de l’anglais est donc indispensable.

Nous sommes convaincus que votre diversité fait notre richesse. Nous considérons toutes les candidatures et favorisons une culture de travail inclusive, où chaque personne peut se sentir à sa place.

• Un premier contact téléphonique avec Romane, E-commerce Manager B2B (10-15min)

• Un entretien avec Romane (1h00) centré sur les compétences métiers indispensable et les enjeux du poste.

• Un entretien avec Réjane, HR Business Partner HQ (1h00) afin d’approfondir votre motivation et votre projet professionnel

• Un entretien avec Julien, Head of Wholesale (30min) afin d’échanger autour des objectifs Wholesale

• Un entretien avec l’un de nos fondateurs afin de partager la vision et l’ambition d’IZIPIZI