Membre à part entière de notre équipe IT/IS composée de 4 personnes, vous serez accompagné(e) par l’IT Manager et interviendrez sur l’ensemble des outils IT d’IZIPIZI et de nos filiales.

A ce titre, vous assurerez leur bon fonctionnement et interviendrez en support des utilisateurs (sur les outils bureautiques, les infrastructures réseau, les serveurs, les postes de travail…).

Voici les missions que l’on vous propose :

1 - Gestion du quotidien

• En charge du support informatique interne (Gestion ticket, support de proximité)

• Participation à l’administration des systèmes en place (Infrastructures réseau LAN et WAN, téléphonie, et tout autre équipement technique impactant l’IT)

• Gestion et administration des outils bureautiques cloud (messagerie, réseau partagé, outils de collaboration : Office365, Google workspace)

• En charge du parc informatique (PC, périphérique, téléphone, matériel en salle de réunion) et de son SAV

• Veille technologique

2 - Relation  prestataires IT

• En relation avec nos différents prestataires IT (exemple : SAV des PC du siège)

3 - Accompagnement des utilisateurs 

• Support informatique auprès des utilisateurs (proximité et niveau 0/1/2)

• Formation dans le cadre de la mise en place de nouveaux outils et des outils existants.

• Onboarding et Offboarding des salariés 

• Participation à l’élaboration de formation pour les employés en interne

Où en êtes vous ?

De formation, Bac+2 min, vous êtes à la recherche d’une alternance et possédez déjà une première expérience en support utilisateur.

Vous connaissez les systèmes poste de travail (Windows 10, Windows 11) et leur administration, les plateformes Cloud bureautique et les grands principes de l’hébergement, de la virtualisation ou encore de la gestion d’un réseau. La gestion de ticket fera partie de votre quotidien, il est toujours mieux d’en connaître certains outils.

​ Qui êtes-vous ?

✔️ Tourné(e) service, vous êtes toujours prêt(e) à venir en aide aux utilisateurs et à les former sur les bonnes pratiques

✔️Volontaire et curieux(se) vous accueillez toutes les demandes avec enthousiasme et n’hésitez pas à creuser

✔️ Doté(e) d’un vrai esprit logique et d’organisation, vous savez vous montrer rigoureux(se) et détecter les alertes rapidement

✔️ Proactif(ve), vous aimez aller plus loin que l’existant et surtout anticiper le moindre souci technique

WE ARE INTERNATIONAL 🌍

Nous sommes présent dans 80 pays et donc, la maitrise de l’anglais indispensable. ​

Notre processus de recrutement comprend :

Un premier contact téléphonique avec Guillaume, notre IT Manager.

3 entretiens :

Un premier entretien avec Guillaume (45min - 1h)

Un entretien avec Alix, Chargée RH (30-45min)

Un dernier échange avec Damien, IS/IT Director