💪Vos futures responsabilités

En tant qu’Animateur Réseau Chauffage, vous avez pour mission principale d’animer un portefeuille de Professionnels afin de garantir la qualité du Réseau, le respect des règles de fonctionnement par les Professionnels, la Satisfaction de nos Clients et de nos Professionnels.

Vous avez également pour mission d’organiser l’intégration des nouveaux Professionnels entrant dans le réseau en relation avec différents interlocuteurs.

🤩 Votre quotidien chez IZI

Connaissance et segmentation du portefeuille de Professionnels en relation avec le Commerce

• Participer à la segmentation de son portefeuille et sa mise à jour régulière avec le Responsable National Réseau

• Participer à l’élaboration périodique du Tableau de Bord Pros (données issues de notre outil CRM) permettant de suivre l’activité et la qualité des Professionnels du Réseau

• Proposer une analyse du Tableau de Bord Pros périodique pour chaque Professionnel à partager avec le Responsable National Réseau

• Planifier et réaliser des points périodiques avec l’équipe Commerce sur le fonctionnement avec les Professionnels : respect des délais (Visites Techniques, pose, autocontrôles, Mise en conformité, …), relationnel, respect de la grille tarifaire, utilisation de l’Appli, satisfaction Client, défense de la marque IZI by EDF, …

Animation d’un portefeuille de Professionnels

• Préparer et réaliser une revue périodique avec les Professionnels (à caler en fonction de la segmentation du Professionnel) en vous appuyant sur les données du Tableau de Bord Pros et les remontées et/ou attente de Commerce ainsi que les dysfonctionnements identifiés (réclamation Client, …)

• Faire un compte-rendu pour chaque revue et identifier les actions et engagements réciproques pris avec le Professionnel

• Assurer la boucle de retour vers le Responsable National Réseau et le chargé d’affaires concerné

• Proposer une évolution du statut du Professionnel et après validation, s’assurer de la mise à jour dans notre outil CRM : montée en puissance, maintien de l’activité, recadrage, suspension

• Détecter les pistes d’amélioration dans l’animation de notre Réseau et les attentes ou réclamations des Professionnels et les faire remonter

• Préparer un bilan mensuel pour le Comité Qualité

Organiser et participer au parcours d’intégration d’un nouveau Professionnel

• Assurer l’accompagnement du nouveau Professionnel dans son parcours d’intégration

• Détecter les besoins pour permettre au Professionnel d’intégrer les fondamentaux et mettre en place les actions pour y parvenir

• Organiser la « cérémonie d’intégration du Professionnel » après validation avec le service Commerce et les interlocuteurs dédiés que les fondamentaux sont connus et respectés (qualité de pose, connaissance des règles, administratif, …)

✊ Votre impact futur

Pour la planète Construire un avenir énergétique neutre en C02 grâce à des solutions durables adaptées à chaque logement

Pour nos clients Accompagner les particuliers dans leur transition énergétique en leur permettant de consommer moins et mieux

Pour l’entreprise Participer au développement de notre réseau d’artisans partenaires

🔥Votre team Menuiserie

• 🦸 Votre manager (N+1) Ludovic, Responsable National Réseau

• 🥷 Votre Responsable (N+2) Patrick, Responsable National du Réseau Rénovation Energétique

Ainsi que l’ensemble de l’équipe Opération

🚀 Vous êtes la bonne personne si …

• Vous maitrisez les outils informatiques et de reporting (CRM, excel, …)

• Vous êtes organisé, rigoureux et vous avez la culture du résultat ainsi que du reporting

• Vous êtes d’un naturel enthousiaste et vous avez le sens du service

• Vous êtes force de proposition et de persuasion

• Vous savez accompagner la montée en compétences des chargés d’affaires

• Vous êtes pédagogue tout en ayant une capacité de décision et de recadrage

• Vous aimez travailler en équipe et avez un bon relationnel

• Vous possédez une expérience dans le secteur du bâtiment (la menuiserie serait un plus)

Notre process de recrutement se déroule en quatre étapes (pas une de plus) !

Votre objectif, nous convaincre que vous êtes la bonne personne pour ce poste.
Notre objectif, vous prouver que vous faîtes le bon choix en rejoignant notre aventure.

💻 Echange RH (1)
Présentation de notre structure et des enjeux du poste
💼Entretien RH / Manager (2)
Entretien d’évaluation de vos compétences et motivations
🧠Cas pratique (3)
Mise en situation et évaluation de vos compétences métiers
👀Vis ma vie (4)
Immersion de quelques heures dans votre future équipe