Rattaché(e) au directeur général d’iXcampus, vous êtes en charge de la gestion opérationnelle, technique et commerciale d’un campus technologique et universitaire basé à Saint Germain en Laye (78). Vous veillez à assurer le bon fonctionnement des infrastructures, à optimiser l’expérience des utilisateurs (étudiants, enseignants, chercheurs, industriels) et à garantir la pérennité économique et environnementale du campus.

Missions principales :

1. Gestion opérationnelle et technique

• Encadrer les équipes techniques (4 personnes) en charge de l’entretien, de la maintenance des infrastructures et de la logistique du site (bâtiments, plateaux techniques, espaces collaboratifs).

• Garantir la disponibilité et le bon fonctionnement des équipements techniques et partagés. Piloter le service d’astreinte technique 24/7 avec vos équipes techniques.

• Gérer les contrats de prestations (sécurité, nettoyage, maintenance, entretien des espaces verts…) en collaboration avec les prestataires externes.

• Assurer la mise en conformité des installations avec les normes en vigueur (sécurité, environnement, accessibilité).

2. Gestion de l’expérience client

• Être le principal point de contact des différents utilisateurs du campus sur les questions techniques : étudiants, enseignants, chercheurs, startups et entreprises.

• Être a l’écoute des besoins des locataires et utilisateurs, et proposer des solutions adaptées.

• Suivre la relation commerciale avec les clients en relation étroite avec le responsable Hospitalité en charge de la restauration, de la résidence étudiante et du centre de conférence

3. Suivi financier et reporting

• Élaborer et suivre le budget d’exploitation du campus.

• Optimiser les coûts opérationnels tout en garantissant une qualité de service élevée.

• Produire des rapports réguliers sur les performances du campus (taux d’occupation, satisfaction des utilisateurs, coûts opérationnels, etc.).

4. Développement durable

• Mettre en œuvre des initiatives en matière de développement durable pour réduire l’empreinte écologique du campus (gestion des énergies, déchets, mobilités).

• Collaborer avec les acteurs internes et externes pour intégrer des innovations dans les services et infrastructures du campus.

5. Système d’information

• Mise en place d’outils et gestion d’une plateforme web (intranet) et des procédures internes permettant l’amélioration de l’expérience client sur le campus (réservation de salles de réunions ou de moyens techniques partagés, solutions de ticketing pour remonter les problèmes techniques, accès à la salle de sport…)

• Mise en place et gestion des outils de pilotage du bâtiment et de son exploitation (GTB, GMAO, suivi des contrats de prestation de services…)

6. Sécurité et réglementation

·        Coordonnez les activités de gardiennage et de sécurité incendie du site. A ce titre vous encadrez les équipes de gardiens (8 personnes) et assurez la mise en place et le suivi de procédures visant à assurer la sécurité des personnes et des biens sur le campus. En cas d’urgence (incendie, coupure d’électricité, inondation, dégâts liés à des intempéries …), vous coordonnez vos équipes et vos sous-traitants afin d’assurer a mise en sécurité des usagers du campus et des locaux.

·        Assurer le suivi des disposition d’accueil du public sur le campus (ERP), veille règlementaire en matière d’ERP, de sécurité incendie et de sureté.

Formation et expérience

• Bac+5 en gestion des infrastructures, ingénierie, management ou équivalent.

• Expérience de 5 ans minimum requise dans la gestion d’équipements complexes ou facility management (campus, parcs technologiques, centres d’innovation, site industriel etc.).

Compétences techniques

• Expertise en gestion opérationnelle (maintenance, gestion des bâtiments).

• Compétences solides en gestion budgétaire et optimisation des coûts.

• Connaissance des enjeux liés aux campus technologiques et à des plateaux techniques lourds

Qualités personnelles

• Leadership et capacité à fédérer des équipes et des partenaires.

• Organisation, rigueur et réactivité.

• Excellentes compétences relationnelles et sens du service.

• Vision propspective et capacité à anticiper les besoins des utilisateurs.

Langues

• Français courant (écrit et oral).

• Anglais professionnel pour interagir avec les clients internationaux.