About Us :

À propos d'ITS Services

ITS Services, entité d’ITS Group, est spécialisée dans le domaine des Infrastructures & Opérations IT avec + de 1 000 experts en ingénierie & MCO des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité en France et en Belgique

Nos expertises : Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité

ITS Services met au cœur de ses préoccupations son engagement RSE en développant un numérique durable et responsable et en valorisant l’épanouissement professionnel et personnel de ses collaborateurs.
En savoir plus : https://www.itsservices.fr/

About the Job :

De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés :

Nous recherchons un Pilote d'exploitation pour coordonner et piloter les activités liées aux changements, des incidents et des problèmes

• Compte rendu du déroulement des opérations ;
• Rédaction ou mise à jour du document de présentation face un changement ;
• Mise à jour et suivi matériel/logiciel
• Mise à jour des documents de permanences
• Mise à jour et suivi du fichier des demandes, incidents et problèmes ;
• Mise à jour et suivi de la matrice des risques ;
• Elaboration et suivi des plans d'actions ;
• Accompagnement du changement : Conduite du changement / Animation de formations /
• Création/MAJ de Supports de Formation / Organiser et animer une session de formation utilisateur ;
• Animation et rédaction du point de production
• Rédaction des bonnes pratiques / Rédaction et maintenance Supports de formation ;
• Rédaction des messages de communication (changement, incident, problème) ;
• Rédaction ou mise à jour des retours d'expérience ;
• Rédaction ou mise à jour du dossier des normes et préconisations ;
• Rédaction ou mise à jour de la matrice des incident & problèmes ;
• Rédaction ou mise à jour de CR de réunions ;
• Rédaction ou mise à jour des CR d’astreinte.

Vous disposez des compétences suivantes :

• Certifié ITIL V3, : Servicenow, MS Office / Pack office MS Excel / MS Powerpoint, Red Hat Enterprise Linux (7, 8, 9)
• Scripting avancé (Bash, Python, Ruby…),
• Architecture serveur, système sur ces technologies

Fourchette de salaire :

entre 55 K€ et 60 K€

About You :

• Diplômé d`une école d`ingénieurs ou équivalent Bac+5
• Vous justifiez d`une expérience réussie de minimum 5 ans en tant que Pilote d`exploitation / Delivery manager
• Vous êtes curieux et motivé.

About the Process :

• Un premier rendez-vous pour faire connaissance
• Un entretien RH
• Un entretien Technique
• Une proposition salariale

About « les petits + d’ITS SERVICES » :

Chez nous :

• On coopte : prime de cooptation de 2000 €
• On transmet : communauté d’experts
• On partage : évènements et afterworks
• On évolue : Management technique de proximité et formations

Mais aussi :

• Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine)
• Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelle
• Carte titres restaurants Edenred

Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs.

Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.