En tant que stagiaire bras droit opérations, tu travailleras en collaboration avec Marine, la Directrice des Opérations, et tu joueras un rôle crucial au coeur de la mission que s’est donnée Ithaque. Le but du pôle Opérations est de tout mettre en oeuvre pour accompagner les clients dans la réalisation de leurs travaux à l’issue de leur audit. Cela passe par la proposition de plusieurs services : accompagnement sur les subventions et le financement bancaire, assistance à maîtrise d’ouvrage, mises en relation avec des artisans partenaires…

Tu assisteras la Directrice du pôle dans ses différentes missions et tu seras aussi amené à seconder l’équipe Aides dans l’accompagnement des clients sur leurs dossiers de financement. Il s’agit d’un poste où tu seras amené.e à toucher à différents types de missions, dont (la liste est loin d’être exhaustive !) :

Assister le pôle Aides & Financement

• Seconder l’équipe Aides dans la prise en main des clients : présentation des aides, suivi clients, dépôts des demandes d’aides…

• Veille réglementaire : tu t’assures qu’Ithaque soit bien informé des éventuels changements réglementaires concernant les aides et les travaux de rénovation énergétique

• Contribuer à la diffusion de notre savoir sur les aides à la rénovation : rédaction d’articles de blog, organisation de webinaires…

Amélioration des process, des offres & de l’expérience client

• Assister les membres de l’équipe Opérations dans la création de nouvelles offres (maîtrise d’oeuvre, financement du reste à charge…)

• Contribuer à la création et à l’amélioration de nouveaux outils pour mieux analyser et optimiser les performances des équipes Opérations (avec des outils tels que Google Looker Studio, Notion, Google Sheets…)

• Prendre les retours des clients à l’issue de leur projet de rénovation énergétique pour aider les pôle financement et travaux à s’améliorer

Assister le reste de l’équipe ATAC dans l’atteinte de ses objectifs

• Améliorer les tableaux de suivi des principaux indicateurs chiffrés de l’équipe (nombre de clients accompagnés, chiffre d’affaires associé…)

• Aider le pôle travaux dans la construction des supports de formation pour les équipes : mise en forme des supports, co-création des guides remis au client pour améliorer la performance de sa rénovation…

• Prospecter de nouvelles entreprises partenaires potentielles pour les équipes travaux et aides

3 RAISONS DE NOUS REJOINDRE

• Rejoindre un projet engagé qui participe activement à la baisse de nos émissions de Gaz à effet de serre

• Évoluer dans une équipe à taille humaine, pleine d’envie et de bonne humeur, particulièrement attentive à ta progression

• Embarquer pour une aventure ultra ambitieuse, avec des perspectives de prise de responsabilités

→ Visite notre page ChooseMyCompany pour en savoir plus !

• Tu es diplômé Bac +3 (ou +), idéalement avec une expérience préalable en relation clients et/ou gestion de projet

• Très organisé.e,rigoureux.se et efficace, you get things done !

• Autonome, et avec un très bon relationnel, tu sais adapter ton discours à ton interlocuteur et à la situation, que ce soit un client, un auditeur….

• Curieux.se, tu aimes apprendre et t’approprier de nouveaux sujets variés

• Pédagogue, tu es prêt à transmettre les connaissances acquises à l’équipe et aux clients

• A l’écoute et empathique, la satisfaction client est un sujet qui te tient à coeur

• La connaissance de l’univers du bâtiment, de la thermique ou de la rénovation énergétique est un plus

Pour postuler, remplis ce formulaire : https://6funpacbjzb.typeform.com/to/kerACzZx (seules les candidatures reçues via ce formulaire seront traitées)

1- Premier appel de présentation (30 min)

2- Cas pratique (1h)

3- Entretien et présentation du cas avec Marine, la Responsable des Opérations (1h)

4- Entretien en physique avec un des deux co-fondateurs (30 min)

5- Bienvenue à bord !