Ithaque est une entreprise à mission, qui s’engage pour la transition écologique en rendant la rénovation énergétique des logements accessible et efficace. Avec 15 % des émissions de GES provenant des logements, notre mission est claire : accompagner les particuliers depuis la conception jusqu’au financement et à la réalisation des travaux. Notre objectif : rénover 5,2 millions de passoires thermiques pour un habitat durable, et ne rien lâcher tant que nous ne sommes pas arrivés au bout !

En quoi Ithaque est différent des autres entreprises du secteur de la rénovation énergétique ?

Ithaque est une entreprise à mission. Notre mission est 1) le bien être de nos salariés 2) la réduction des émissions en eq-CO2 de nos clients. Nous chérissons la qualité de l’accompagnement et la dimension sur-mesure.

Ton rôle

Dans le cadre de la croissance de ses activités, Ithaque dois faire face à un nombre de clients de plus en plus important auxquels répondre ! En parallèle le nombre de salariés augmente et la charge associé à leur gestion administrative de même. Nous avons donc un besoin de recrutement pour répondre à ces deux besoins, à partir du 7 juillet.

En tant qu’ assistant.e polyvalent.e, tu travailleras en étroite collaboration avec Simon, Responsable administratif et ton manager, et Jeanne, manager commerciale. Au cœur de la machine d’Ithaque, tu seras le maillon nécessaire au bon déroulement de la vie de notre entreprise sous tous ses aspects : RH, administration, facturation, gestion du matériel… mais aussi le premier visage d’Ithaque pour les clients qui nous contactent !

Tes missions

1. Gestion Administrative :

• Admin RH : administratif RH et gestion des on/off boardings.

• Gestion des aides de l’OPCO et de France Travail

• Office management : Réception du courrier, gestion du matériel et des achats liés au bureau. Faire en sorte que chacun se sente bien au bureau !

• Gestion des mails de la boite contact

• Appui aux sujets administratifs structurants de l’entreprise : crédit impôt innovation, rapport de mission, certifications…

2. Gestion de la facturation

• Édition et envoi des factures aux clients

• Participation au recouvrement des créances client

• Gestion des factures fournisseurs

3. Gestion du standard

• Être responsable de l’accueil téléphonique sur des plages horaires dédiées et être le premier filtre pour les appels externes

• Rediriger les appels aux bons interlocuteurs du groupe

• Dans le cas des appels clients, prise de rendez vous pour les commerciaux via Hubspot.

• Mettre à jour Notion et le CRM avec les appels. (avec Hubspot)

• Faire le “SAV” : quand le client râle avoir deux trois billes être capable de répondre !

Ce qu’on recherche absolument

• Tu es idéalement issu.e d’une formation de gestion (à partir de bac +3)

• Tu as déjà eu une expérience où tu as eu à gérer de la clientèle et décrocher ton téléphone

• Idéalement une expérience d’au moins 1 an sur un poste similaire

• Tu es très rigoureux.se et organisé.e

• Tu as une expression écrite et orale parfaite

• Tu as toujours le sourire et tu aimes le communiquer autour de toi

• Tu n’as pas peur de manipuler des informations confidentielles.

Les plus :

• La connaissance de nos outils (Payfit, Alan, Pennylane, Stripe) est un plus !

LES (BONNES !) RAISONS DE NOUS REJOINDRE

• Rejoindre un projet engagé qui participe activement à la baisse de nos émissions de Gaz à effet de serre

• Évoluer dans une équipe à taille humaine, pleine d’envie et de bonne humeur, particulièrement attentive à ta progression et deuxième au classement start-up Happy At Work 2024 !

• Embarquer pour une aventure ultra ambitieuse, avec des perspectives d’évolution et de prise de responsabilités

• Avoir la possibilité d’être coaché par un thiaki senior !

• Un lien régulier avec les co-fondateurs !

• Un système est là pour que tu présentes tes propres initiatives !

Il faut remplir absolument ce questionnaire, puis :

• Un premier entretien avec le responsable admin et la responsable finance

• Un café avec notre responsable commerciale

• Un entretien avec notre co-fondateur