Le téléconseiller est au contact des clients par téléphone ou mail selon les objectifs commerciaux définis. Il détecte et formalise les besoins des clients en proposant un service adapté ou un rendez-vous commercial. Le téléconseiller présente les services vendus par isatech et répond aux éventuelles questions et objections des clients. Il accompagne, fidélise les clients et établi une relation commerciale pour permettre le travail de signature des chargés d’affaires, ou la vente parfois en direct.
Assurer la satisfaction et la fidélisation clients :
Détecter et spécifier le besoin du prospect et le conseiller dans le choix de solutions adaptées :
Mettre à jour et développer la base de données clients (CRM) :
Niveau requis : Formation supérieure niveau Bac +2/3, type BTS, DUT, Licence en commerce ou vente.
Compétences nécessaires :
Aptitudes professionnelles (savoir-être) :
Faire partie de la Team Dimood c’est…
Les + Dimood :
Notre Processus de recrutement :
1ère étape : Echange téléphonique avec une personne de l'équipe recrutement
2ème étape : Entretien avec le responsable opérationnel
3ème étape : Entretien avec une personne de l'équipe RH