Avec l’accompagnement et la formation de ton tuteur, tu interviendras sur les missions suivantes :

- Explorer les possibilités offertes par la solution et leur application pour soutenir les processus des opérations.

- Participer à la construction de la roadmap de la solution

- Identifier les sources de données qui peuvent alimenter cette solution et les besoins complémentaires

qui pourraient concourir à l’amélioration des processus de gestion des changements et de gestion des configurations

- Concevoir et développer les interfaces avec les outils des opérations.

- Produire les rapports et tableaux de bord depuis les fonctionnalités proposées par la solution

- Former les utilisateurs de la direction des opérations à l’utilisation des outils et à son impact sur les processus opérations.

- Accompagner les équipes d’intégration et de gestion des changements à l’implémentation de l’outil (impact su les prérequis de passage en comité changement, lien avec la CMDB…)

- Participer au design des processus permanent d’alimentation la solution (ex : Campagnes de mises à jour)

- Développer des évolutions d’autres solutions de reporting existantes (ex : consolidation de logs applicatives)

S’il y a bien une chose qu’on ne choisit pas dans sa vie, c’est son prénom. En revanche, rien n’empêche de vouloir « s’en faire un » :

Dans le cadre de la réalisation de ton Master Informatique, tu souhaites découvrir et acquérir des compétences dans le

milieu de l’assurance.

• Tu as une appétence pour l’ITSM et les opérations informatiques (CMDB, processus opérations, outils ITSM

(Service Now…) ?

• Tu as de bonnes bases bureautiques notamment avec Excel et Suite Office ?

• Tu maitrises les solutions de reporting tel que Tableau, Snowflake, Kibana

• Tu es dynamique, force de proposition, organisé(e), et à une aisance relationnelle ?