🧠Tu es passionné(e) par l’IT et tu aimes varier les missions entre support, scripting et déploiement? Tu veux participer à des projets utiles, dans le domaine de la santé ? Rejoins une équipe à taille humaine, engagée, agile, où chaque compétence compte.

Tes missions principales :

📞 Support utilisateurs & applicatif :

• Support applicatif (sur les différents produits Intrasense).

• Accueillir et traiter les appels et demandes entrantes (téléphone, email).

• Suivre les incidents (de niveau 1 à 2) et assurer leur traçabilité.

• Escalader vers l’équipe R&D (niveau 3) quand nécessaire, tout en assurant le suivi.

• Support sur les déploiements en production : prise en main à distance sur les postes utilisateurs, serveurs, analyse des incidents, Analyse logs, Configuration, application de correctifs, maintenance, mises à jour.

🛠️ Déploiement & maintenance technique :

• Déploiement de postes utilisateurs et serveurs applicatifs / IA (OS, Windows 10/11, Windows Server 2019/2022, Linux).

• Installation, configuration et validation de solutions techniques (sur site ou à distance).

• Application des bonnes pratiques en sécurité, maintenance, supervision.

• Connaissances/expérience : (Protocole RDP, Parallels RAS, Citrix Virtual apps, , HyperV, VMware, Docker, Kubernetes (K8s).

• Scripting

• Gestion de projet

Des connaissances et expériences dans le domaine des systèmes d’informations médicaux seraient un plus : Interopérabilité stations d’acquisitions, stations médecins, RIS, PACS.

📚 Formation & Amélioration continue :

• Formation des utilisateurs finaux, accompagnement post-déploiement.

• Participation à l’amélioration des processus support et à la gestion de projets internes.

• Veille technologique sur les outils IT (virtualisation, cloud, containers…).***

Nos attentes concernant ton parcours:

• Bac+5 ou diplôme d’ingénieur en informatique, systèmes ou réseaux, ou domaine pertinent, ou certifié avec des compétences en radiologie.

• Minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire (support niveau 2, déploiement technique complexe, ou ingénierie système).

• Une expérience éprouvée en résolution d’incidents complexes, notamment dans des environnements virtualisés (CITRIX, Parallels) et cloud (AWS).

• Participation active à des projets de déploiement de solutions techniques complexes (logiciels, environnements virtualisés, cloud).

• Expérience pratique avec des infrastructures réseau et résolution des problématiques associées (TCP/IP, VPN, DNS).

• Français et Anglais : Bonnes compétences en communication orale et écrite (Anglais usage professionnel).

  ** Certifications appréciées :

  • AWS Solutions Architect, CITRIX Certified Professional (CCP-V), DICOM, HL7 ou équivalent.

🛠️ Tes supers compétences techniques:

• ✅ Déploiement & Support :

  • Expérience en migration de logiciels, support IT structuré, suivi de process.

  • Appétence pour la culture IT, l’analyse de logs, le diagnostic système.

    ✅ Environnements :

  • Windows, Linux, maîtrise des outils d’inspection réseau, protocoles TCP/IP, VPN, DNS.

  • Sécurité : pare-feu, antivirus, bonnes pratiques IT.

  • Virtualisation : HyperV, VMware, monitoring, supervision.

  • Containerisation : Docker, Kubernetes.

    ✅ Cloud & Interopérabilité :

  • Environnements AWS, interopérabilité DICOM / HL7 (un + très apprécié).

  • Familiarité avec les environnements imagerie médicale, PACS, RIS.

    ✅ Outils & Script :

  • Compétences scripting (Shell, PowerShell, etc.).

  • Outils de gestion de tickets (Jira, Zendesk, ServiceNow).

  • Connaissance de Salesforce (bonus !).

    ✅ Gestion de projet :

  • Participation active à des projets de déploiement technique.

  • Méthodologie, documentation, coordination d’équipes techniques.

Savoir être:

• Chez Intrasense, on cherche des compétences techniques, mais aussi des personnes humaines, fiables, et orientées solution. Si tu te reconnais dans ce qui suit, tu es probablement au bon endroit :

  🫱‍🫲 Sens du service client :

  • Tu sais écouter, expliquer avec pédagogie, et tu prends le temps de comprendre les enjeux.

  • Tu fais preuve de patience et de calme, même dans des contextes tendus ou urgents.

    🧩 Esprit d’analyse & méthode :

  • Tu sais analyser, qualifier, diagnostiquer les incidents, et agir de manière structurée.

  • Tu consignes chaque intervention avec précision dans notre système de suivi, en respectant les process.

    🔐 Fiabilité & rigueur :

  • Organisé(e), rigoureux(se), tu es le garant de la qualité des interventions et des déploiements.

  • Tu inspires confiance aux clients comme à tes collègues, par ton professionnalisme et ta transparence.

    🚀 Proactivité & évolution :

  • Tu ne te contentes pas d’exécuter : tu proposes, tu améliores, tu fais avancer nos méthodes.

  • Tu es force de proposition sur les outils, les process, ou même les évolutions produit.

🏆 Pourquoi nous ?

💡 Parce qu’Intrasense, c’est :

• Télétravail et gestion flexible adapté et autonome du temps de travail.

• Mutuelle au top ! Pris en charge à 100% employeur. (Individuel ou Famille).

• Compte épargne temps.

• Comité d’entreprise partagé.

• Titres restaurant.

• Chèques culture.

• Budget dédié au bien être des salariés.

• Plan de développement des compétences.

• Convivialité, esprit d’équipe, le tout allié à une structure qui favorise l’épanouissement, l’autonomie, dans une entreprise à taille humaine.

• Un échange téléphonique avec le service RH (1h)

• Un échange plus technique, avec Nicolas, ton futur N+1 (1h)

• Un échange avec notre super team RH, autour de tes valeurs, ta vision et celles d’Intrasense. (1h)

• Notre engagement : toujours vous faire un retour argumenté,à partir du moment ou vous êtes rentrés dans le cycle des entretiens ! Sauf cas particulier, la durée de notre processus de recrutement est en moyenne de 2 semaines, et nous te faisons une offre sous 48h.