Au sein du plateau d’assistance de Levallois, vos missions principales seront les suivantes :

•    Accueil téléphonique, soutien et conseil aux voyageurs et expatriés en difficulté lors de déplacements internationaux,
•    Mise en place des aspects logistiques des évacuations et rapatriements, en collaboration avec les experts médicaux et sûreté,
•    Documentation des interventions sur les différentes plateformes dédiées,
•    Suivi des aspects financiers et contractuels des cas d’assistance,
•    Collaboration avec nos centres d’assistances répartis dans le monde entier pour l’organisation de l’assistance et/ou des arrangements logistiques,
•    Opportunités de déploiement sur des missions d’évacuation ponctuelles,
•    Sur volontariat, missions de renfort ponctuel sur nos centres d’assistance à Nouméa, Milan et Madrid,
 
Conditions du poste :
•    CDI de 35 heures - démarrage Mars 2024
•    Après une formation de 7 semaines, vous travaillerez 4 jours par semaine (certains week-ends et jours fériés compris)
•    Horaires entre 08h00 et 22h30, en rotation sur des shifts variants
•    Rémunération : 2250 Euros bruts mensuel *13,5 mois + suppléments légaux

•    Titulaire d’un BAC+2 minimum, vous parlez couramment anglais et français. L’italien, l’espagnol ou le portugais, en troisième langue, sont fortement appréciés.
•    Vous disposez d’une première expérience au service du client et possédez une aisance avec les outils et supports informatiques
•    Vous faites preuve d’organisation, de rigueur et savez-vous adapter aux situations changeantes, 
•    Vous avez une appétence pour le travail d’équipe, avez le sens de l’empathie et une sensibilité aux besoins des autres,
•    Enfin, vous avez un attrait certain pour les environnements internationaux, multiculturels et dynamiques !