Customer Architect / Consultant Senior
Inqom

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L'entreprise

Inqom

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  • Intelligence artificielle / Machine Learning, FinTech / InsurTech, SaaS / Cloud Services
  • Entre 50 et 250 salariés

Le poste

Customer Architect / Consultant Senior

Cette offre a été pourvue !

Qui sont-ils ?

Inqom est un logiciel comptable SaaS nouvelle génération basé sur l’Intelligence Artificielle qui automatise la production des comptes.

Une solution destinée aux cabinets comptables et aux directions financières des PME-ETI. S’appuyant sur les nouvelles technologies de reconnaissance optique de caractères, d’IA et de machine learning, Inqom offre une expérience utilisateur unique et innovante. Accessible sur PC ou mobile, la solution se caractérise par sa rapidité d’installation et sa prise en main très intuitive.

La comptabilité de demain, aujourd’hui. 🚀

Inqom
Envie d’en savoir plus sur Inqom ?Culture d'entreprise, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Pour assurer à nos clients une nouvelle expérience de la comptabilité via un logiciel de production basé sur l’IA et renforcer notre attractivité sur le marché par l’enrichissement de nos offres nous recrutons un.e Customer Architect / Consultant Senior. Au sein de l’équipe Revenue, tu seras en charge d’analyser et comprendre les besoins client pour proposer des solutions, piloter la mise en œuvre et sécuriser les revenus associés, pour Inqom.

Par ailleurs, tu piloteras les équipes Customer Success par client en mode projet.

Missions

  • Analyser l’environnement du client et ses problématiques (Avant-vente)

    • Assistance aux Account Executive en avant-vente
    • Assistance à l’expression du besoin et à la rédaction de cahier des charges
    • Chiffrage de missions complémentaires
  • Effectuer un diagnostic de l’organisation (Après-vente)

    • Compréhension des processus métier
    • Comprehension de la cartographie du système d’information du client
  • Gestion de projet

    • Création du plan de déploiement et de migration
    • Gestion du planning et des intervenants

      • Préparation et animation des Comités de pilotage
      • Rédaction des comptes rendus des Comités de pilotage
      • Suivi des actions et des engagements
      • Suivi et mise à jour du planning
    • Proposer un schéma opérationnel cible (target operating model)

      • Etude d’impact (RH, SI, Workflow)
      • Cartographie des processus sur la base du nouvel SI
      • Proposer un plan de conduite du changement
  • Gestion du client

    • Gestion des attentes
    • Gestion des délais
    • Gestion des risques projets et communication interne
    • Accompagnement du client dans la rédaction de son plan de migration
  • S’assurer que les éléments contractuels sont monitorés et respectés dans la phase de déploiement

  • Maintenir à jour la documentation interne de gestion de projet

  • Responsable du revenu généré et facturé au client à chacune des phases projet

Ce que Inqom te propose

  • Un travail stimulant dans une startup à l’ambiance chaleureuse
  • Participer à un projet innovant
  • Travailler sur un marché en pleine transformation
  • Une équipe multiculturelle (11 nationalités)
  • Travail en full remote (mais pour ceux qui veulent, une place leur est réservée dans les bureaux de la Silicon IX, à Paris)

Profil recherché

  • 8 ans d’XP dans la fonction, formation Bac+5 (alliant comptabilité et gestion de projet en environnement SI)

  • Maîtrise de la gestion de grands comptes

  • Maîtrise des fonctionnements des services administratifs et comptables

  • Compréhension des business cases des cabinets comptables et directions financières

  • Expérience de déploiement de solution au sein de SI (dans l’idéal un ERP comptable ou financier)

  • Maîtrise des risques aux phases de déploiement

  • Maîtrise ou expérience du pilotage des équipes projet

  • Maîtrise des méthodes de gestion de projet complexes et maîtrise de la gestion de la relation client en environnement complexe

  • Esprit de synthèse

  • Autonomie

  • Engagement

  • Rigueur

  • Bonne communication (oral & écrite)

  • Culture du revenu

  • Capacité à gérer l’imprevu

Déroulement des entretiens

  • 1 entretien avec le Chief People Officer
  • 1 entretien avec le Chief Revenu Officer
  • 1 call avec le Chief Operating Officer
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Questions et réponses sur l'offre