Afin de continuer à offrir le meilleur service à nos clients, nous recrutons un(e) Customer Care Specialist (chargé(e) d’assistance client) en alternance.
Au sein de l’équipe Support, et directement rattachée à notre Team lead Customer Care, tu seras garant(e) de la satisfaction de nos clients via l’apport de solutions personnalisées et la proposition d’actions améliorant l’utilisation de nos outils.
Tu répondras aux sollicitations de nos clients via nos différents canaux de communication (téléphone et chat principalement) et tu oeuvreras, seul ou en équipe, à la résolution de leurs problèmes.
Nos standards te pousseront à apporter une réponse de qualité, dans un temps donné, de manière à incarner un support clients que nous voulons à l’état de l’art.
Tu l’auras compris : la satisfaction de nos clients est notre priorité numéro 1 !
Nous cherchons un(e) étudiant(e) avec l’envie d’apprendre sur le support client et animé(e) par l’amélioration continue.
Tes missions seront les suivantes :
Pourquoi nous ?
Innovorder met un point d’honneur à intégrer les nouveaux collaborateurs grâce à un accompagnement fort, mais aussi à les faire évoluer avec des formations et des coachings.
Si tu souhaites rejoindre une entreprise en hyper-croissance, être force de proposition et mettre en place des actions concrètes pour améliorer le quotidien des clients, alors rejoins-nous vite !
Tu es la personne idéale si:
Points bonus :
Entretien tel RH
Entretien soft skills
Entretien hard skills
Entretien final CEO