Afin d’accompagner la croissance d’Innovorder, nous recrutons un(e) Chef(fe) de projet Déploiement pour rejoindre notre pôle Opérations.

Notre ambition est claire : devenir le leader européen de la digitalisation de la restauration, en apportant des solutions technologiques à forte valeur ajoutée à des clients exigeants et en forte croissance.

Pourquoi ce poste est clé

L’équipe Déploiement intervient après la signature commerciale et joue un rôle déterminant dans la réussite des projets clients.

Vous accompagnerez :

• des chaînes de restauration commerciale et des indépendants (Big Fernand, Amorino, Bagel Corner, etc.),

• des sociétés de restauration collective (Elior, Sodexo, API, Compass, etc.).

Ce poste est clé car il combine pilotage de projets complexes, coordination d’acteurs multiples et impact direct sur la satisfaction et la fidélisation des clients.

Votre mission

Votre mission principale est de piloter opérationnellement les projets de déploiement des solutions Innovorder chez nos clients, en garantissant la qualité, le respect des délais et une adoption optimale des outils.

Vos responsabilités

• Être l’interlocuteur principal des clients :

  • opérationnels (caissiers, managers de restaurants, gérants de sites),

  • référents DSI côté clients en restauration collective.

• Animer des comités de pilotage réguliers pour suivre les déploiements en cours et à venir, accompagner les usages et identifier les opportunités d’amélioration.

• Qualifier les projets de déploiement :

  • échanges avec les équipes commerciales,

  • kick-off projets avec les clients.

• Préparer les déploiements :

  • pré-configuration des solutions (enseignes, restaurants, périphériques, accès),

  • demandes d’enrôlement matériel auprès des prestataires externes,

  • paramétrage des solutions (produits, menus, import convives, règles tarifaires).

• Piloter les déploiements sur site (en interne ou via prestataire) :

  • installation du matériel ou supervision à distance,

  • vérification complète des systèmes avant démarrage,

  • assistance au démarrage.

• Former les équipes opérationnelles sur site.

• Gérer les incidents et problématiques post-déploiement.

• Pour la restauration collective :

  • tests et paramétrage de la lecture de badges,

  • import automatique des bases convives.

👉 Des déplacements sont à prévoir dans toute la France.

Nos solutions

• Commande en ligne

• Bornes de commande

• Caisses enregistreuses

• Programme de fidélité

• Écrans de production cuisine

• Afficheurs client en salle

• Bornes de détection de plateaux avec ou sans IA

• Back-office de pilotage et d’analyse de la performance

• Paiement

Le profil que nous recherchons

Mindset & valeurs

• Vous partagez des valeurs fortes d’excellence, d’amélioration continue et de bienveillance.

• Vous êtes orienté satisfaction client et qualité d’exécution.

• Vous avez une appétence forte pour l’intelligence artificielle et vous vous intéressez à ses usages concrets dans votre métier (automatisation, fiabilité des déploiements, efficacité opérationnelle).

Expérience & posture

• Vous disposez d’une solide expérience dans les systèmes de commande ou d’encaissement.

• Vous êtes à l’aise dans des environnements clients exigeants et multisites.

• Vous appréciez le pilotage opérationnel, le terrain et la coordination d’acteurs multiples.

Soft skills

• Excellentes capacités de communication avec les clients, les équipes internes et les prestataires.

• Sens aigu de l’organisation et gestion des priorités.

• Leadership opérationnel et prise de décision.

• Adaptabilité face aux imprévus terrain.

• Capacité à gérer les situations de tension et les conflits.

• Esprit d’équipe et collaboration transverse.

Hard skills

• Bonne connaissance du secteur de la restauration et de ses contraintes opérationnelles.

• Solides compétences techniques sur les logiciels et matériels de prise de commande et d’encaissement.

• Maîtrise des fondamentaux de la gestion de projet (planification, suivi, gestion des risques).

• Capacités pédagogiques pour former des utilisateurs non techniques.

• Analyse et résolution de problématiques complexes en phase de déploiement.

Pourquoi rejoindre Innovorder ?

• Une innovation technologique au service des restaurateurs.

• Un environnement offrant de réelles perspectives d’évolution, verticales ou horizontales
  👉 2 managers sur 3 sont issus d’une mobilité interne.

• Une entreprise en phase de croissance, avec des opportunités d’évolution constantes.

• Un onboarding corporate structuré et qualitatif (2 semaines complètes).

• Une culture d’apprentissage continu, portée par le lean depuis 2019.

• Un cadre de travail exigeant et extrêmement bienveillant, orienté réussite collective.

• Un impact fort : 2 % des Français utilisent nos solutions au quotidien
  (1 commande sur 50 en France).

Les avantages

• Télétravail possible 1 jour par semaine

• Titres restaurant Swile pris en charge à 60 %

• Mutuelle (Rytma Life) prise en charge à 50 %

• Plateforme avantages salariés Swile (CE externalisé)

• Formations régulières

• Événements d’équipe et séminaires de qualité