Innocean recherche un(e) « Digital Manager » pour travailler sur l’un de ses principaux clients.
Les missions : C’est une formidable opportunité de contribuer au succès de la dernière innovation.
Au sein du pôle Digital sous la responsabilité du Digital/CRM Director, le/la Digital Manager gèrera le portefeuille de projets expériences utilisateurs et UX/CRO du site web où il/elle effectuera les tâches suivantes :

• CUSTOMER JOURNEY :

• Participation à la conception des expériences de marques, en prenant en charge la stratégie digitale
• Maximiser les enjeux business du parcours prospects/clients sur le site web, améliorer le Customer Journey pour maximiser sa création de valeur, et accélérer l’engagement
• Manager et optimiser la partie digitale/online de ce journey :
  o Pilotage des leviers d’acquisition et de trafic, et conversion du leads
  o SEO, connaissance du display et des social ads
  o Analyse du traffic, A/B tests, CRO et UX, conjointement via les outils qui sont Google Analytics, Contentsquare et Kameleoon
  o Etablir des analyses des pain points majeurs orientés Web & UX
  o Recommandation de plans d’actions correctifs sur la communication digitale : roadmap d’A/B Tests et d’optimisation, et proposer des mock-ups et/ou prototypes testables

• CULTURE DATA et INSIGHT :

• Maîtrise de nos outils DATA, instaurer une culture « user centric » et « data driven » au sein de la structure en coordination avec le Web/UX Analyst
• Faire apparaître la ‘voice of the customer’ pour retranscrire la data en insights, tout au long du user journey
• Web analyse, suivi de la performance CRO (ContentSquare), AB Testing (Kameleoon) et du ROI
• Définition et mise en place d’indicateurs de performances pour optimiser l’expérience utilisateur, accroître la « user centric » et accélérer la transformation du leads
• Analyse et synthétisation des données et des informations, recommandations stratégiques concrétisables pour nos équipes et pour nos clients avec Web/UX Analyst (récolter et analyser les retours collectés des différents canaux et outils employés par nos clients)

Plus 5 ans d’expérience, en agence ou chez l’annonceur, sur des postes de Digital Manager ou d’Expert UX/CRO (chef de projet UX/CRO).
Maitrise parfaite du traitement et de l’analyse de la data web, ce qui permettra d’analyser les parcours utilisateurs et de choisir les solutions les plus génératrices de valeur en fonction des profils, des comportements et des besoins de chaque segment d’utilisateur.
Vous êtes data-driven et basez donc vos décisions sur des informations tangibles.

• Maîtrise de Google Analytics et des outils UX/CRO.
• Capacité de travailler avec Kameleoon et/ou ContentSquare.
• Bonne connaissance de l’écosystème des médias digitaux et des campagnes digitales.
• Vous avez fait vos preuves en matière de fixation d’objectifs de performance et d’obtention de résultats.
• Vous êtes axé sur les résultats et avez le sens du business, et disposez de solides compétences analytiques.
• Excellente capacité à informer et à gérer les parties prenantes concernées.
• Forte sensibilité design / UX.
• Créativité, curiosité et grande sensibilité interculturelle.

2-3 entretiens