Au sein du service Direction de l’Expérience Client chez VECTEUR PLUS, nous recrutons un(e) Documentaliste/Chargé(e) de service clients afin de compléter notre équipe !
En tant que Documentaliste/Chargé(e) de service clients vous aurez en charge la fidélisation des clients de la société. Pour cela vous devrez :
Vos missions au quotidien seront de :
Issu(e) idéalement d’une formation minimum BAC + 2 de documentation/information type DUT Information Communication ou Licence professionnelle en Documentation, vous avez une expérience réussie sur un poste similaire.
Vous avez une connaissance des thesaurus documentaires.
Vous maîtrisez les techniques d’entretien téléphonique et de découverte client.
Vous maîtrisez le pack office et la gestion de base de données ainsi que des logiciels internes CRM.
Vous avez une aisance relationnelle et le sens de la relation client.