Au sein du Service Clients, vos missions sont doubles, restant à forte connotation commerciale sédentaire :

• Répondre aux demandes entrantes des prospects/clients  (multicanal)
• Mener des campagnes d’appels sortants: gérer et concrétiser les reports de sessions qui auront été fermées par manque de participant ainsi que des campagnes de vente en up ou cross sell.
• Conseiller le client, l’orienter dans nos catalogues de formation, et transformer ses besoins de formation en vente sont votre objectif principal. Votre posture face à toute demande entrante est un objectif de vente.

Télétravail possible (max 2 jours / semaine)

Titulaire d’un Bac+2 (BTS,DUT, formation post bac en alternance) vous avez une bonne aisance téléphonique et rédactionnelle, un réel intérêt pour la Formation et pour les métiers de l’accompagnement des entreprises.

Doté(e) d’un excellent relationnel, vous maîtrisez les techniques de la Relation Clients et avez un sens commercial développé.

Qualités: sens commercial, dynamisme, rigueur, curiosité et fort esprit d’équipe.