Le groupe Infopro Digital recrute un Technicien Support Junior en Alternance pour rejoindre son entité Vecteur Plus, basée près de Nantes.

Vecteur Plus est le leader en France de la veille commerciale avec 6 500 clients. Notre métier consiste à identifier des opportunités d'affaires sur les marchés publics et privés pour développer le business de nos clients B2B.

Description de vos missions

En tant que membre clé de l'équipe Exploitation-Support du département IT, vous travaillerez dans un environnement dynamique où il est possible de se développer et de travailler sur des projets stimulants.

Vos missions sont les suivantes :

*Assurer le support de niveau 1 pour les collaborateurs de l'entreprise (plus de 100 personnes) ;
*Garantir un support technique téléphonique et de proximité pour résoudre les problèmes urgents et participerez activement à l'amélioration de la qualité de service ;
*Effectuer le Support utilisateurs sur site et à distance (déplacements ponctuels possible sur Bordeaux) ;
*Installer et configurer de nouveaux postes de travail ;
*Gérer les tickets d'incidents ou de demandes à travers l'outil GLPI ;
*Escalader les incidents au sein de l'équipe Support ou à l'équipe Infra ;
*Réaliser de la documentation pour enrichir la Base de Connaissances.

Votre profil

Le poste de Technicien Support Junior en Alternance au sein du groupe Infopro Digital est fait pour vous si :

*Vous possédez une bonne qualité d'écoute ainsi qu'une aptitude à travailler en équipe et à communiquer avec les utilisateurs ;
*Vous êtes rigoureux, réactif et vous aimez travailler en autonomie ;
*Vous maitrisez l'environnement poste de travail / Windows 10 ;
*Vous avez idéalement des connaissances sur Active Directory, l'environnement O365, RDS, l'outil de ticketing GLPI ;

Envie de missions passionnantes au service des professionnels ?

Chez Infopro Digital, vous évoluez dans un environnement de travail stimulant où vous apprenez en permanence. Vous aurez la chance de travailler avec des équipes multidisciplinaires sur des projets innovants et de vous voir confier de véritables responsabilités. Avec une forte culture entrepreneuriale et plus de 300 métiers, Infopro Digital offre de nombreuses opportunités de carrière.

En savoir plus sur nous

Infopro Digital est un groupe B2B spécialiste de l'information et des technologies. Présent dans 18 pays, le groupe comprend 4 000 collaborateurs de 55 nationalités.
Infopro Digital connecte les communautés professionnelles.
Nos marques sont leaders dans les cinq univers clé de l'économie : construction et secteur public, automobile, industrie, risques & assurances et distribution.
Avec nos solutions, les décideurs prennent des décisions éclairées et les entreprises développent durablement leur activité commerciale et leur performance.

Le poste de Technicien Support Junior en Alternance au sein du groupe Infopro Digital est fait pour vous si :

*Vous possédez une bonne qualité d'écoute ainsi qu'une aptitude à travailler en équipe et à communiquer avec les utilisateurs ;
*Vous êtes rigoureux, réactif et vous aimez travailler en autonomie ;
*Vous maitrisez l'environnement poste de travail / Windows 10 ;
*Vous avez idéalement des connaissances sur Active Directory, l'environnement O365, RDS, l'outil de ticketing GLPI ;