Notre équipe Care compte une centaine de personnes. Depuis un an, nous accompagnons aussi les clients SCI : une offre encore en construction qui a nécessité de créer une équipe Care dédiée. Aujourd’hui, elle rassemble 6 personnes : Thibault, Manager Care (ton futur manager), et 5 Cares en lien direct avec nos clients.

Pour continuer à accompagner la croissance des clients SCI, on recherche un·e Product Specialist dédié·e à ce périmètre, basé·e à Lyon ou Paris.

Tes missions spécifiques sur le périmètre SCI :

• Tu es le·a référent·e SCI côté Care : tu accompagnes l’équipe dans la résolution des cas complexes liés à la fiscalité, la comptabilité ou la gestion des SCI (IR/IS, statuts, init de bilans etc.).

• Tu formes les nouveaux Cares sur le produit SCI (onboarding) et assures des sessions de formation continue pour renforcer la montée en compétences de l’équipe.

• Tu es responsable de la stratégie Qualité SCI, de sa conception à son application terrain, en réalisant des évaluations et en suivant les progrès de l’équipe dans la durée.

• Tu contribues activement à la rédaction et l’évolution de la documentation SCI, interne comme externe.

• Tu collabores avec la Product Manager pour remonter les irritants, bugs ou idées d’amélioration sur ce périmètre.

• Tu peux intervenir directement auprès des clients SCI, notamment sur les cas sensibles ou nécessitant un accompagnement expert.

• Tu participes à la création de la roadmap Product Specialist et aux projets transverses.

Tes objectifs

• 1 à 3 mois : prendre tes marques sur le produit SCI, les process internes et sur les missions quotidiennes du Product Specialist (support, qualité & documentation).

• 3 à 6 mois : être autonome sur les cas SCI complexes, monter en expertise et en pédagogie.

• 6 à 12 mois : devenir moteur sur le périmètre SCI, mettre en place une stratégie d’onboarding, de documentation et de qualité.

Le·a candidat·e idéal·e pour rejoindre notre équipe en tant que Product Specialist

• Tu es basé·e à Lyon ou Paris (ou mobile sur une de ces villes)

• Tu as un bagage solide en comptabilité et idéalement une bonne connaissance des SCI, de leur fonctionnement juridique et de leur comptabilité (IR et/ou IS).

• Tu es curieux·se, rigoureux·se, et tu aimes creuser des sujets techniques.

• Tu es pédagogue et à l’aise pour transmettre tes connaissances, à l’écrit comme à l’oral.

• Tu es autonome, proactif·ve, tu prends l’ownership de tes sujets.

• Une expérience en support client, formation, ou en gestion de documentation est un vrai plus.

• Tu veux avoir un impact concret sur l’expérience client et la qualité de l’accompagnement.

Nous portons une attention particulière à la diversité dans notre processus de recrutement. Nous savons que certaines personnes n’osent parfois pas répondre sans cocher toutes les cases : Venez nous en parler.
De même dans le cadre de nos valeurs d’inclusions, nous accordons chez Indy une attention particulière aux personnes en situation de handicap. 

Nos valeurs : HAPPY

Chez nous, les valeurs ce n’est pas juste du wording à la mode. Elles font partie intégrante de notre culture. Nous recrutons des talents H.A.P.P.Y. :

Humble - Pas d’ego surdimensionné chez Indy, nous nous faisons confiance et allons tous dans le même sens, ensemble.

Attentionné - Nous avons à cœur de fournir un service client aux petits soins et en interne, nous appliquons la même règle : nous sommes vraiment attentifs les uns aux autres.

Passionné - Nous sommes tous passionnés, et pas que de notre travail. Nous aimons aborder nos sujets avec passion

Perfectionniste - Ce n’est pas un vilain défaut chez Indy et dans le secteur de la comptabilité, nous n’avons pas le droit à l’erreur.

Y-factor - Nous prônons la diversité en entreprise. C’est avec des personnes venant de tous les horizons que nous irons plus loin dans notre aventure.

Notre engagement : un processus rapide et transparent !

• Un Call de présentation avec Vanessa ou Wendy, Talent Acquisition Manager

• Un Business Case, à réaliser chez toi

• Un Entretien avec Thibault, Manager Care et Laure, Product Manager SCI

• Un Entretien inversé avec 2 personnes de l’entreprise, dans cet entretien c’est toi qui poseras toutes tes questions. Il est suivi d’un entretien avec Maxime, Head of Care et un membre du Comex

Ce qui t’attend si tout se passe bien

Une équipe jeune, brillante, passionnée – et super sympa.

Une rémunération attractive et des BSPCE.

Des locaux où il fait bon vivre : bureaux neufs dans le centre de Lyon et Paris, cafés & fruits en libre service, matériel informatique au choix…

Une organisation de travail flexible : télétravail possible, flexibilité horaire…

Des valeurs centrées sur l’humain : de l’autonomie et des responsabilités couplées à une culture de transparence et d’apprentissage permanent.

Indy était signataire du parental act dès février 2020 et assure 100% du salaire du second parent quel que soit son poste dans l’entreprise pendant les 4 semaines de son congé. Indy permet aux parents de disposer d’un congé spécial de 12 jours lors de la 1ère année de l’enfant.

7 jours de RTT par an pour tous les indies, ainsi que 3 jours de congés en plus sur des dates déterminées par Indy. Indy garantit également un congé exceptionnel d’1 mois au bout de 5 ans d’ancienneté.

Un Indice égalité Homme/Femme de 95 % (et on travaille sur les 5 % restants).

Et bien évidemment, une carte ticket-resto Swile (10 € / jour travaillé), la mutuelle Alan (50 %) et une prise en charge de ton abonnement de transport en commun (50 %) ou un forfait mobilité douce de 36,30 € si tu viens en vélo ou trottinette.