Contexte :
On trouvait que les histoires n’étaient pas très inspirantes, on en avait marre des histoires genrées… Alors exit les princesses, pompiers, bricoleurs, place au tour du monde avec la famille Duchemin !
Aujourd’hui, on suit cette famille à travers des carnets de voyage (sous forme d’abonnement ou non) avec une gamme 2-3 ans et une gamme 4-7 ans. Mais l’aventure va beaucoup évoluer, et c’est pour ça qu’on a besoin de toi ☺

Missions :
Au sein du service opérations et en (très) étroite collaboration avec notre Directeur des opérations, on recherche un(e) Conseiller(e) clients en CDD ou Alternance !

Au quotidien cela signifie :

• Répondre, rassurer et orienter nos clients sur les différents canaux de communication (chat, réseaux sociaux, …) façon Papa Jim !
• Identifier les plans d’amélioration pour améliorer le parcours clients des fans de la famille Duchemin !

• Tu as une première expérience solide en tant que conseiller(e) clients, de préférence en e-commerce.
• Tu as un relationnel, une communication et une orthographe reconnus de tous.
• Avoir déjà travaillé sur un outil CRM type ZenDesk ou Gorgias serait un énorme plus.
• Tu veux t’investir dans une startup qui a déjà accompli de grandes choses, mais qui n’en est qu’au début de son histoire !

CDD de 6 mois ou Alternance
Super locaux sur Nantes + Possibilité de télétravail

Voici le déroulé :
1/ Call avec Xavier, Directeur des Op’
2/ Visio avec Quentin et Marine, cofondateurs
3/ Rencontre avec la team
Pour postuler : CV + 3 bonnes raisons de discuter