Bienvenue dans notre cellule dédiée à nos client professionnels !

Rejoignez notre cellule technique (3 collaborateurs) dédiée à une clientèle de professionnels, permettant de faciliter la compréhension et la prise en charge de leurs besoins particuliers (sur mesure et multi sites).


Vos missions :

- Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients professionnels dans l'utilisation de leurs systèmes de télésurveillance et solutions connectées.

- Vous les accompagnez par téléphone, mail ou prise en main à distance, pour :
* Diagnostiquer et résoudre leurs problématiques techniques (alarmes, domotique, application mobile) ;
* Optimiser l'usage de nos équipements et services via des conseils pratiques et personnalisés.

- Vous réalisez une maintenance à distance : configuration, tests, vérifications, ou déclenchement d'une intervention terrain si nécessaire.

- Vous assurez la conformité des installations et des interventions grâce à nos outils métiers.

- Vous conseillez sur les configurations techniques les plus adaptées en fonction des besoins spécifiques des clients, en lien avec nos installateurs.

- Vous contribuez à l'amélioration continue du plateau, en participant à la conception d'outils, de scripts ou de supports pour fluidifier l'activité.

 Votre profil : 

- Vous êtes à l'aise avec les raisonnements logiques et techniques, vous possédez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse, afin de comprendre au mieux nos process et le fonctionnement de notre matériel.

- Vous aimez la relation client : vous savez écouter, rassurer, expliquer avec pédagogie, même à distance.

- À l'aise avec les outils numériques, les nouvelles technologies et la domotique, vous êtes curieux, autonome et force de proposition.

- Vous êtes motivé par un environnement de travail structuré mais en évolution, où vous pouvez contribuer activement aux améliorations de l'équipe.

- Vous justifiez d'une expérience professionnelle en assistance technique à distance ou en installation / maintenance d'équipement électronique / électrotechnique.

 Vous vous êtes reconnu ? N'hésitez plus et postulez !


De bonnes raisons de nous rejoindre :

- CDI en 35 heures hebdomadaires, basé à Nantes Nord, Parc de la Chantrerie (lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles).
- Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Des rotations sont prévues entre les collaborateurs sur les plages horaires 9h-17h et 10h-18h
- Primes intéressement / participation / prime vacances.
- Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise).
- Prise en charge à 60% de l'abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées.
- Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise.
- Organisation du travail alternant présentiel sur site et télétravail sur volontariat dès que vous êtes autonome et en accord avec votre responsable.
- CSE d'entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur des loisirs, animations tout au long de l'année).
- Locaux situés dans un parc arboré le long de l'Erdre : bureaux conviviaux, collaboratifs, connectés, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espaces).
- Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l'année)