Rejoignez-nous en tant qu’ Agent de Télésurveillance F/H.



Depuis notre centre de télésurveillance, vous intégrez une équipe d’environ 25 collaborateurs, mobilisés 24h/24 pour assurer à distance la sécurité de nos clients :

- En cas de déclenchement d’alarme, vous traitez et analysez les alertes reçues via un logiciel dédié en suivant les consignes préétablies par le client et les procédures de la station.
- Lorsque la situation le nécessite, vous faites intervenir différents interlocuteurs : rondiers intervenants, forces de l’ordre, pompiers…
- Vous vous assurez du retour à la normalité de la situation sur le site client et informez le client des actions menées.
- Vous participez à la traçabilité de l’activité grâce à un logiciel dédié : vous renseignez le motif de l’alarme, l’historique des contacts avec le client et rédigez le compte rendu de l’intervention).
- Vous assurez également des missions de saisie administratives afin de mettre à jour les dossiers clients et réceptionnez les appels de nos clients pour répondre à leur demande.   

Envie d’en savoir plus sur le quotidien d’un chargé de télésurveillance Cliquez sur le lien suivant : https://www.youtube.com/watch v=VKdJaf3InVU


Dès votre arrivée dans l’entreprise, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé et d’une formation de 4 semaines.


Horaires de travail :

Horaires alternés en 24h/24 avec une moyenne d’un weekend/2 travaillé. Contrat en 35 heures hebdomadaires.

En tant que Chargé de Télésurveillance, vous serez au quotidien au téléphone avec divers interlocuteurs, ce qui implique une aisance téléphonique, une bonne élocution et une qualité d’écoute.
Attentif à la satisfaction client, vous avez un sens aigu du service et de la relation client.

Une expérience réussie en centre d’appels vous permettra de prendre rapidement vos marques sur le poste.
Reconnu pour votre résistance au stress et votre sens de l’analyse, vous savez réagir aux événements avec calme et maîtrise.

Votre aisance sur l’outil informatique vous permettra de maîtriser l’ensemble de nos process.

Vous êtes reconnu pour votre esprit d’équipe et votre sens du travail en collectif.

Vous disposez du permis B et êtes véhiculé.

Vous êtes titulaire d’une carte professionnelle portant la mention “ Agent de télésurveillance “ ou d’une carte professionnelle en cours de validité. Une formation pourra vous être proposée pour obtenir la mention “ agent de télésurveillance”.

 Prise de poste à compter du 09/10/23 à la station de Nantes.

De bonnes raisons de nous rejoindre :

- Poste en CDD de 12 mois ou CDI . Contrat 35 heures h avec horaires alternés en 24h/24 et 7j/7. Temps partiels possibles avec nuits et un weekend/2 travaillé.
- Heures majorées dimanche, jours fériés et nuits à 70 %
-Indemnité de transport pour les personnes véhiculées.
- Mutuelle prise en charge à 65% par l’entreprise.
-Prime d’intéressement, de participation, prime vacance
- Restaurant d’entreprise avec prise en charge des repas à 50% ou Ticket restaurant à hauteur de 9EUR