Cette offre n’est plus disponible.

IMA PROTECT - Agent de télésurveillance H/F

CDD / Temporaire(12 mois)
Nantes
Salaire : 20K à 22K €
Début : 12 novembre 2023
Télétravail non autorisé
Expérience : < 6 mois
Éducation : Bac

IMA PROTECT
IMA PROTECT

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste







Rejoignez-nous en tant qu' Agent de Télésurveillance F/H.



Depuis notre centre de télésurveillance, vous intégrez une équipe d'environ 25 collaborateurs, mobilisés 24h/24 pour assurer à distance la sécurité de nos clients :

En cas de déclenchement d'alarme, vous traitez et analysez les alertes reçues via un logiciel dédié en suivant les consignes préétablies par le client et les procédures de la station.
Lorsque la situation le nécessite, vous faites intervenir différents interlocuteurs: rondiers intervenants, forces de l'ordre, pompiers...
Vous vous assurez du retour à la normalité de la situation sur le site client et informez le client des actions menées.
Vous participez à la traçabilité de l'activité grâce à un logiciel dédié : vous renseignez le motif de l'alarme, l'historique des contacts avec le client et rédigez le compte rendu de l'intervention).
Vous assurez également des missions de saisie administratives afin de mettre à jour les dossiers clients et réceptionnez les appels de nos clients pour répondre à leur demande.   

Envie d'en savoir plus sur le quotidien d'un chargé de télésurveillance Cliquez sur le lien suivant: https://www.youtube.com/watch v=VKdJaf3InVU



Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé et d'une formation de 4 semaines.



Horaires de travail :

Vos horaires s'adaptent à votre rythme de vie (Horaires alternés en 24h/24 ou horaires de journée avec un weekend/2 travaillé. Contrat en 35 heures hebdomadaires.)









Profil recherché

Vous serez au quotidien au téléphone avec divers interlocuteurs, ce qui implique une aisance téléphonique et une bonne élocution.
Vous avez un sens aigu du service et de la relation client. Une expérience réussie en centre d’appels vous permettra de prendre rapidement vos marques sur le poste.
Reconnu pour votre résistance au stress et votre sens de l’analyse, vous savez réagir aux événements avec calme.

Votre aisance sur l’outil informatique vous permettra de maîtriser rapidement nos process.

Vous êtes reconnu pour votre sens du travail en équipe.

Vous disposez du permis B et êtes véhiculé.

Vous êtes titulaire de la carte professionnelle portant la mention “Agent de télésurveillance” en cours de validité.
Si vous ne disposez pas de cette carte, une formation de 5 semaines sur Nantes ou Angers vous sera proposée dans le cadre d’un partenariat avec Pôle Emploi.
La prochaine formation se déroule sur Nantes du 09/10/23 au 08/11/23 avec prise de poste à compter du 13/11/23 à la station de Nantes.

De bonnes raisons de nous rejoindre :

- Poste en CDD de 12 mois ou CDI . Contrat 35 h avec horaires alternés en 24h/24 et 7j/7. Temps partiels possibles avec un weekend/2 travaillés
- Heures majorées dimanche, jours fériés et nuits à 70 %
-Restaurant d’entreprise sur site avec prise en charge des repas à 50% ou Ticket restaurant à hauteur de 9EUR
- Indemnité de transport pour les personnes véhiculées.
- Mutuelle prise en charge à 65% par l’employeur
- Prime d’intéressement, participation, prime vacances
- Accès aux tarifs négociés par le CSE

Envie d’en savoir plus ?