Conseiller en énergie verte - Télétravail

ilek est une startup basée à Toulouse pleine de rêve et d’ambition. Le rêve d’un monde où l’énergie renouvelable constitue la plupart de notre consommation quotidienne et l’ambition d’un fournisseur d’électricité qui changerait les règles du jeu en plaçant le client au centre.

ilek est un fournisseur d’électricité verte et de gaz bio issus de producteurs d’énergie français indépendants. Notre modèle : permettre à des producteurs d’énergie renouvelable de vendre directement leur production à des particuliers.

Nous mettons en relation producteurs d’énergie renouvelable et consommateurs pour rendre le marché de l’énergie plus simple et transparent.

Entreprise labelisée BCorp, membre du French Tech 120, ilek est reconnu pour être l’un des fournisseurs les plus engagés. La start-up toulousaine souhaite participer à la transition écologique de notre planète et ambitionne de faire économiser 1 000 000 tonnes de CO2.

Notre objectif : devenir la première alternative renouvelable au leader du marché ⚡️

Découvrir ce que nos clients disent de nous sur Trustpilot

Découvrir ce que les équipes pensent de ilek sur Glassdoor

Dans le cadre de son développement ilek recherche de nouveaux collaborateurs pour accompagner et combler au quotidien les dizaines de milliers de clients qui rejoignent le mouvement. Ta mission, si tu l’acceptes, sera de chérir et de combler chacun de nos ilekiens au quotidien.

Il s’agira de répondre aux questions de nos clients et prospects, qui nous contactent par téléphone, email et chat. Ton objectif sera de leur apporter les réponses à toutes leurs questions avec le sourire. Les demandes sont très variées, de la demande d’information sur ce que sont les énergies vertes à l’accompagnement dans un contexte de déménagement en passant par des problématiques d’optimisation de la consommation d’énergie à la maison.

Quelques plus …

Si tu es déjà client ilek
Si tu es sensible à l’écologie 🌱
Si tu as une expérience dans le développement web ou digital
Si tu as une expérience dans l’univers du service client
Si tu as une expérience dans l’univers de la distribution d’électricité
Si tu aimes écouter les 4 saisons pendant 20 min sur les hotlines client ⚡️
Si tu as beaucoup d’énergie à revendre 🤪

Si tu possèdes déjà une expérience dans le secteur de l’énergie et que tu es obsédé par la satisfaction du client, nous avons besoin de toi. Si tu es en quête de rejoindre une aventure passionnante & humaine au travers d’un job plaçant réellement le client au centre avec une forte dimension sociétale et écologique, cette offre est faite pour toi.

En intégrant ilek, tu prends part à une aventure humaine rythmée par de nombreux événements qui marquent l’évolution de la start-up. Chez ilek, on ne chouchoute pas que nos clients : à base de chocolatine de temps en temps, d’événements d’équipe fréquents et de bonne humeur au quotidien.

Les conditions du poste

Type de contrat : CDI - temps plein

Horaires : 35 h / semaine distribuées selon plannings, entre 9h et 19h, du lundi au vendredi (samedi si volontaire)

Date indicative de début du contrat : Premier trimestre 2021

Lieu : N’importe où en France.

Rémunération :

• 22 000 euros / an (1833 euros par mois)
• Bonus indexés sur la satisfaction
• Actions de l’entreprise / Stock Options

Avantages :

• Tickets Restaurant
• Prise en charge titre de transport à 50%,
• Mutuelle (une vraie :))
• Évènements internes réguliers
• Weekend de team (La destination est toujours surprise)

Mots clés : Customer Lover, Happiness Hero, Énergie Verte, Conseiller, Téléconseiller, Service Client, Support Client, Attention au client, ENEDIS, Electricité Verte, Gaz bio, job avec du sens, Ecologie, Environnement

Après le dépôt de ta candidature, nous ferons tout notre possible pour te répondre rapidement. Si tu es retenu, tu recevras un mail te proposant un créneau pour un bref entretien téléphonique de 15 min maximum pour faire connaissance. Ce dernier sera éventuellement suivi d’un second entretien et d’une mise en situation. Bonne chance :)