Au sein de l’équipe Support Commercial basée à Boulogne Billancourt (92), vous travaillerez dans le service client d’Ikoula afin de prendre en charge la relation client.

Ce à quoi vous contribuerez :

• Réceptionner les demandes entrantes et guider les clients pour répondre à leurs besoins

• Prendre contact avec les nouveaux clients de façon à les accompagner et les conseiller

• Mener des enquêtes de satisfaction auprès de nos clients afin de mieux répondre à leurs besoins

• Participer activement à des actions commerciales

Ce que nous attendons de vous :

Vous êtes issu(e) d’une formation en Commerce / Relation Client / Informatique

Vous êtes passionné(e) par les technologies numériques

Vous êtes capable d’intégrer rapidement des informations et d’anticiper les besoins des clients

Doté(e) d’une bonne relation client, vous avez le sens du service et appréciez le contact humain

Un bon niveau de Néerlandais est nécessaire, toute autre langue maîtrisée est un plus

Ce qui vous fera réussir :

Vous disposez d’une forte aisance relationnelle

Ouverture d’esprit, curiosité intellectuelle, culture générale, auto-formation

Réactivité, disponibilité et assiduité

Une expérience professionnelle en centre d’appel ou support technique est souhaitée

Et enfin, vous vous sentez proche de nos 3 Softskills Ikoula :

Le partage des connaissances et de l’information

La créativité et sens de l’initiative

Le sens de l’efficacité