Ce que tu feras au quotidien

Ton cadre de travail est un Atelier de conception et commande. Il s'agit d'un point de contact de petit format, rattaché à un magasin IKEA (magasin mère). Ici nos clients peuvent s’inspirer, concevoir, acheter, commander et rapporter de la marchandise ! Le service est axé sur l'accompagnement des projets de cuisine et de rangement. 

Tu rapportes au Manager de l'Atelier ou au Responsable de Département Vente du magasin mère. Tu organises les activités et fixes les objectifs quotidiens de ton équipe en visant l’atteinte de l'excellence dans la gestion quotidienne des opérations de l'unité.

Voici tes principales missions :

• Mener les collaborateurs dans la gestion de leurs responsabilités quotidiennes, afin d'assurer une expérience client positive, en favorisant l'engagement, la collaboration et l'efficacité pour répondre aux attentes des clients.

• Maintenir un environnement de travail propre, organisé et sûr quotidiennement et veiller à ce que les collaborateurs travaillent dans le respect du code de conduite IKEA, des règlements internes de IKEA et de la législation locale en matière de santé, sûreté, sécurité et d'environnement.

• Encourager la proactivité au sein de l'équipe en identifiant des opportunités d'amélioration et en soumettant des idées innovantes pour optimiser les processus, renforcer l'expérience client et soutenir la croissance.

• Créer l’ensemble des conditions offrant une expérience client sans friction sur l’ensemble des activités proposées sur l’unité commerciale.

• Collaborer activement avec les équipes du magasin mère et du Service Office afin de garantir une communication fluide sur l’ensemble des sujets.

Outre ton salaire de base qui rémunère ton travail, tes compétences et tes responsabilités, tu bénéficieras notamment de :

• Une prime de 13 ème mois versée en 2 fois.

• Une remise de 15% sur tes achats chez IKEA.

• Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.

• Un repas complet pour moins de 3€.

• Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès ton arrivée.

• Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).

• Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans). 

Qui tu es

• Inspiré par la vision, le leadership, les valeurs et la culture IKEA, tu es passioné par le développement des personnes et des talents pour atteindre les objectifs.

• Tu as une forte orientation client et ton esprit d'entreprise est axé résultats.

• Tu sais identifier les priorités commerciales et réorganiser ton travail en fonction de celles-ci.

• Tu sais prendre des décisions rapides et tu as le sens de l'initiative. Tu fais bouger les choses avec flexibilité et simplicité.

• Tu as une première expérience professionnelle de la vente au détail ou des services orientés client (grande distribution de préférence), et de la gestion d'équipe, et tu as un intérêt pour le secteur de l'ameublement et de la décoration.

• Bonne connaissance en informatique requise.