Rattaché(e) à la Direction des Achats et sous la supervision du Responsable du SI Achats, l'Assistant(e) Support Utilisateurs Achats joue un rôle clé dans la garantie d'un fonctionnement fluide et efficace de nos processus d'achats au sein de l'entreprise.

Tu seras au cœur de l'assistance aux utilisateurs et de la mise en place de supports et de formations destinés à optimiser leur utilisation de nos outils.

Tes missions :

• Gérer le support utilisateurs en prenant en charge l'ouverture, la réponse et la fermeture des tickets.

• Interagir avec les utilisateurs par e-mail et par téléphone pour résoudre leurs questions et problèmes.

• Mettre à jour le guide utilisateur et créer des vidéos de formation et des tutoriels.

• Assurer l'envoi des accès aux utilisateurs et participer à l'organisation de formations mensuelles.

• Traiter les tickets liés à l'outil Achats et collaborer avec les équipes pour les résoudre efficacement.

• Contribuer au déploiement de nouvelles entités dans l'outil d'e-procurement en chargeant les données et en effectuant des tests préalables à la mise en production.

Ton profil :

• En formation en informatique, ou aux achats.

• Intérêt pour les outils d'e-procurement et le support aux utilisateurs.

• Excellentes compétences en communication et sens du service client.

• Capacité à travailler de manière autonome et à collaborer en équipe.

• Bonne organisation et souci du détail.