Premier groupe français indépendant de services à l’énergie et à l'environnement, nous sommes présents sur l’ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Notre ambition,  décarboner les territoires au travers nos activités : 

•  La  production d’énergie (usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse, géothermie, solaire…)

•  La distribution d’énergie (réseaux de chaleur et de froid)

•  Les services énergétiques (maintenance ou travaux d'efficacité énergétique, gestion multi-technique de bâtiments…)

En 2022, IDEX a réalisé un  chiffre d'affaires de 2 milliards d’euros et accompagne  plus de 12 000 clients de tous secteurs dans leur transition énergétique en proposant une énergie utile, locale et compétitive.

La Direction des Usages Numériques Idex (DUN) composé d’environ 50 personnes, recherche un chef de projet CRM qui sous le pilotage du responsable du domaine commerce prendra en charge le projet d’implémentation de la solution Salesforce au sein du groupe Idex et de ses filiales, depuis la phase de conception jusqu’à la mise en production et la mise en exploitation.

En charge de la relation avec l'équipe interne composée d'un architecte, un développeur sénior et un administrateur fonctionnel, vous serez le garant du respect des engagements de la direction informatique auprès de la direction commerciale. En charge notamment du paramétrage de la solution, vous devrez organiser et prioriser les besoins, garantir le respect des plannings et du budget du projet. Vous serez amené à devenir le lien indispensable entre les directions commerciales du groupe, l’intégrateur et la direction informatique

 Vos missions seront les suivantes :

• En vous appuyant sur les products owners, vous serez en charge du cadrage et de la définition des besoins métiers (animation d’atelier, recueil des besoins mise en adéquation avec les fonctionnalités standard de SalesForce)

• Accompagnement à la rédaction des spécifications fonctionnelles et/ou techniques

• Définition de l’architecture globale de la solution

• Pilotage des intégrateurs et/ou prestataires externes, suivi des charges et planning des équipes techniques internes

• Reporting de l’avancé projet dans l’outil Notion, respect et suivi des bonnes pratiques en terme de qualité projet et delivery de la direction informatique

• Vous piloterez et participerez à la finalisation du décommissionnement du CRM historique d’Idex vers SalesForce

• Vous piloterez et participerez à la refonte des interfaces préexistante vers la nouvelle architecture cible autour de Salesforce et d’une solution MdM

• Vous serez en charge, avec l’appui du métier, tout au long du projet de

  • La priorisation des besoins

  • De la définition et du suivi des risques spécifiques au contexte du projet

  • Des inputs nécessaires à la réussite du projet

  • De la planification et de la mise à disposition des ressources humaines indispensable au bon déroulement du projet

  • L’estimation et le suivi des charges pour ces ressources

  • Le suivi du budget alloué et son respect

• La réalisation de l’intégration sera essentiellement assurée par l‘intégrateur mais vous devrez en prendre en charge une partie (CR réunion, documentation projet, reprise de données…)

 Livraisons et évolutions

De part la connaissance de la configuration de la plateforme et des problématiques du métier que vous aurez acquis tout au long du projet, vous deviendrez après la mise en production le maillon essentiel du suivi des livraisons des nouvelles fonctionnalités sur la plateforme, de sa bonne intégration dans le SI d’Idex et du suivi des bénéfices apportés eu égard au business case réalisé en amont. Vous organisez la collecte des besoins, participerez à leur qualification, à leur priorisation puis à leur bonne réalisation.

Pour finir, nous sommes persuadés que la diversité est une chance ! Nous nous engageons à créer des équipes inclusives et diversifiées ou chacun pourra s’épanouir. C’est pourquoi nous recherchons des personnes talentueuses et motivées de tous horizons. 

Si ces sujets vous passionnent, et que vous voulez découvrir nos projets, alors faites #LeBondChoixIdex et rejoignez les 5 700 collaborateurs de la #TeamIdex.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre site idex.fr ou abonnez-vous sur nos réseaux sociaux : Linkedin ou Instagram @idex_Groupe