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Stage Customer Success (Relation Client)

Stage(4 à 6 mois)
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 01 septembre 2024
Télétravail fréquent
Expérience : < 6 mois
Éducation : Bac +3

Ideel Garden
Ideel Garden

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Rôle : Intégré.e à l’équipe Customer Success et en lien avec toutes les équipes internes, ta mission sera d’assurer la relation avec nos convives quotidiennement et développer une expérience client aux petits oignons !

Missions non exhaustives :

  • Gestion de la Relation Client avec les clients : traiter les demandes entrantes (téléphone, chat, mail) de manière rapide et rigoureuse. Ton rôle consistera à saisir les besoins et les objectifs particuliers de chaque client afin de leur offrir des solutions sur mesure.

  • Satisfaction et Fidélisation Client : jouez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients via l’animation d’opérations promo sur site visant à renforcer la présence et l’impact d’Ideel Garden sur ses différents points de vente.

  • Création de Supports de Documentation : contribuez à élaborer et à améliorer les supports de documentation destinés aux clients d’Ideel Garden.

📆 Conditions : Début du contrat en septembre 2024 pour 6 mois (n’hésitez pas à postuler si vos contraintes sont différentes !)

👩‍💻 Lieu de travail : Paris (ligne 12 et 4) - Télétravail partiel : journées en physique privilégiées au début notamment, adaptable selon besoins.

😍 Les + : Produits Ideel Garden à disposition, 50% du pass Navigo, mutuelle Alan et afterworks !


Profil recherché

  • Idéalement de formation école de commerce ou de communication , ou équivalent universitaire, tu as déjà effectué un premier stage en entreprise,

  • Tu es sensible à la protection de l’environnement et tu souhaites t’investir dans une entreprise engagée

  • Rigoureux et organisé, tu sais faire preuve d’autonomie dans ton travail,

  • Tu es habitué à t’exprimer de façon claire et synthétique à l’oral et à l’écrit,

  • Excellente aptitude relationnelle, tu sais communiquer et t’adapter à différents interlocuteurs

  • Tu aimes le travail d’équipe et tu souhaites participer à une aventure collective stimulante,

  • Bonus : Tu aimes passer du temps à table et partager un bon repas 😋


Déroulement des entretiens

  • 1er échange : Échange téléphonique de 5 à 10 minutes.

  • 1er entretien : Entretien de 30 minutes avec le responsable de l’équipe Customer Success.

  • 2ème entretien : Entretien de 30 minutes avec Maxime, cofondateur d’Ideel Garden en charge des opérations techniques chez Ideel Garden.

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