Nous recherchons un Customer Care Officer - Semaine (F/H) pour rejoindre notre équipe. Vos principales activités seront

• Gérer les appels entrants et sortants des clients,

• Traiter les demandes reçues par mail, chat et calls (retours clients sur un plat, erreurs defacturation, bugs technique, explication d’utilisation…),

• Remonter les informations essentielles aux différentes équipes,

• Assurer la satisfaction des clients en résolvant efficacement leurs problèmes,

• Mettre à jour et maintenir les dossiers des clients dans le système CRM Salesforce,

• Vous travaillerez du lundi au vendredi, sur une amplitude horaire de 7h à 14h (7h par jour).

Vous êtes le/la Customer Care Officer qu’il nous faut si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

• Vous avez à cœur la satisfaction client et savez vous démener et investiguer pour trouver LA solution à un problème.

• Vous êtes à l’aise aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. Votre orthographe est impeccable.

• Connaissance du milieu de la logistique est un plus

• Vous êtes une personne enthousiaste, dynamique, souriante, rigoureuse, méthodique et empathique.

• Vous êtes prêt à faire passer un moment de détente et de convivialité à nos clients tout en véhiculant les valeurs de notre Société, alors rejoignez-nous pour participer à une belle aventure dans une startup en pleine croissance !

• Premier entretien RH 15 minutes

• 2ème entretien avec le manager

• 3ème entretien avec un des co-fondateur