Contexte :

Le département Services Client assure les missions de configuration des matériels et d’intégration des logiciels, de formation des utilisateurs sur site et à distance, et de support après-vente. La mission du service est d’assurer à nos clients le meilleur usage de leurs solutions, ainsi que de garantir la continuité d’exploitation.

Mission :

Au sein de notre agence d’Angers, vous êtes en charge :

• Du support après de nos clients
• Du support auprès de nos collaborateurs
• De la configuration matérielle et système en vue des livraisons ou des mises en service
• Des interfaces avec nos prestataires d’hébergement ou de tierce maintenance
• De la gestion et de maintenance de notre parc informatique interne
• Des services après-vente dans le cadre des contrats d’assistance

Environnement technique :

• Administration Windows 2012/2016/2019, DNS, WSUS, Scripting
• Administration Linux
• Messagerie (installation et configuration)
• Maintenance du réseau, serveurs et postes clients (SEVEN, 8, 10)
• IIS (configuration, gestion et optimisation)
• Administration des bases de données (Microsoft SQL 2008 / 2012 / 2014 / 2017, 2019)
• Technologies de virtualisation (VMWare Server, EXSI Server, Microsoft Hyper-V)
• Technologies Docker / Kubernetes (Rancher) (Azur, Amazon, Docker)
• Outils de supervision (Nagios, Centreon, SNMP)
• Réseaux étendus et la sécurité associée (Pare-Feu, Tunnel VPN (IPsec, SSL))
• Configuration des périphériques de productivité industrielle (imprimantes thermiques, terminaux industriels…)
• Configuration des périphériques commerciques (tablettes tactiles, imprimantes tickets, lecteurs de CAB, TPE…)

Profil :

• De formation BAC+2 en informatique vous avez prouvé vos compétences sur un poste similaire pendant au moins 1 an
• Doté(e) d’un excellent relationnel, vous faîtes preuve de sens de l’écoute, de pédagogie et de patience
• Dynamisme et sens de l’efficacité sont des qualités requises pour ce poste

Aussi, vous maitrisez les compétences techniques suivantes :

• L’installation, l’administration et la configuration des systèmes Microsoft
• Administration Windows, Linux
• Installation de matériel (imprimantes, PC…)

Dans l’idéal, vous avez également les compétences suivantes :

• Technologies Docker / Kubernetes (Rancher)
• Serveur web Apache, base de données PostgreSQL, Google APPS
• Compétences d’installation et d’administration autour de SAGEX3 seraient un plus