Nous rechercherons un(e) Technicien(ne) support sur nos logiciels informatiques dans le domaine de l’horticulture.

Aussi, vous rejoindrez notre équipe support, et interviendrez sur une gamme de logiciels de gestion en horticulture (iD FlowOne, Visio, produits mobiles…).

MISSION :

Vos missions seront notamment les suivantes :

• Apporter une assistance utilisateurs auprès de nos clients grâce à la prise en main à distance (PC, tablettes, mobiles)

• Traiter les incidents et rédiger les comptes rendus d’intervention via le portail de support

• Escalader, le cas échéant, les demandes auprès du service développement

• Effectuer des formations utilisateurs à distance de façon ponctuelle

PROFIL :

• Vous avez de très bonnes connaissances des techniques de production horticole et des organisations en pépinière, entreprise horticole et en production de jeunes plants

• Vous avez une forte appétence en informatique et une envie d’apprendre

• Votre curiosité et votre envie de creuser les sujets seront de vrais atouts pour mener à bien votre mission

• Vous avez une très bonne capacité d’analyse et de compréhension

• Vous êtes rigoureux(se)

• Etape 1 : rdv téléphonique avec Lucile, consultante recrutement

• Etape 2 : rdv avec Moufid, responsable de l’équipe support

• Etape 3 : rdv avec Tony et Jean-Marc, membres de l’équipe support