Nous rechercherons un(e) Technicien(ne) support sur nos logiciels informatiques dans les domaines des vins et spiritueux et de l’horticulture.

Aussi, vous rejoindrez notre équipe de 4 personnes, et interviendrez sur deux logiciels de gestion historiques du groupe (iDVinistoria pour la filière vins & spiritueux et iD FlowOne pour la filière horticole).

MISSION :

Vos missions seront notamment les suivantes :

• Apporter une assistance utilisateurs auprès de nos clients grâce à la prise en main à distance (PC, tablettes, mobiles)

• Traiter les incidents et rédiger les comptes rendus d’intervention via le portail de support

• Escalader, le cas échéant, les demandes auprès du service développement

• Effectuer des formations utilisateurs à distance de façon ponctuelle

• Rédiger la documentation

PROFIL :

• De niveau bac+2 en informatique

• Votre curiosité et votre envie de creuser les sujets seront de vrais atouts pour mener à bien votre mission

• Vous avez une très bonne capacité d’analyse et de compréhension

• Vous êtes rigoureux(se)

• Débutant(e) accepté(e)

• Vous avez des notions en comptabilité / gestion

Dans l’idéal :

• Vous avez des connaissances dans le domaine viticole ou horticole