📍 Poste basé à Lyon – Télétravail jusqu’à 3 jours/semaine

Parlons bien, parlons fulll !

Chez fulll, on pense que les experts-comptables méritent mieux que de passer leurs journées à gérer de l’administratif. Notre ambition ? Les remettre au cœur du jeu économique en leur redonnant le temps et les moyens d’exercer pleinement leur rôle de partenaires stratégiques auprès de leurs clients.

fulll, c’est :

• Une solution SaaS nouvelle génération, simple, complète et interopérable

• 21 ans d’innovation continue

• +1300 cabinets utilisateurs, +200 000 entreprises accompagnées

• Une vision claire : aider les experts-comptables à accompagner 1 million d’entreprises d’ici 2030

• Mener des actions en appels entrants et sortants, auprès de nos clients pour comprendre leurs besoins et suivre les offres de renouvellements pour augmenter la rétention

• Analyser les usages clients et identifier les opportunités d'amélioration transverses (produit, parcours clients / painpoints…)

• Développer des bonnes pratiques et des contenus d'accompagnement 

• Animer des ateliers produits 

• Assurer le suivi et la consignation sur notre CRM Hubspot

• Partager ton savoir-faire et tes idées pour améliorer les performances de l'équipe : mesure et analyse des indicateurs clefs, proposition d'actions correctives, NPS…

• Collaborer étroitement avec les équipes Produit, Marketing et Ventes

• Expérience minimum de 2 ans sur un poste similaire dans un environnement SaaS BtoB

• Excellentes qualités relationnelles et d’écoutes des interlocuteurs 

• Connaissance d’un outil CRM

• Une carte Swile de 9,20€ prise en charge à 60% par fulll pour des repas gourmands et équilibrés 

• 13 jours de RTT

• Une prime vacances versée au mois de juillet (environ 500 euros)

• Un compte épargne temps (CET)

• Une mutuelle prise en charge à 70% 

• Cours de sport hebdomadaire avec un coach sportif 

• Des corbeilles de fruits livrées chaque semaine 

• Une politique de flexibilité (jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine)

• Une équipe solidaire, responsable, efficace et motivée par l'innovation

• Une entreprise en croissance avec des projets stratégiques à forte visibilité

• 1ᵉʳ entretien avec un·e chargé·e de recrutement : faire connaissance, en apprendre plus sur ton projet professionnel et te présenter la méthode fulll

• Un test métier

• 2ᵉ entretien en présentiel avec le manager du poste et un membre de l’équipe