Afin d’accompagner la croissance de Hunteed en Europe (France, Suisse, Luxembourg..) le pôle CSM recherche le talent qui viendra agrandir l’équipe déjà en place de quatre collaborateurs.
Accompagnée au quotidien par son manager, la personne recrutée travaillera main dans la main avec le pôle Sales (Account Executive/ Business Developper) sur les missions suivantes :
-Accompagner et conseiller le client dans la publication de ses annonces, le traitement de ses candidats et la gestion de l’ensemble de ses postes sur la plateforme.
-Assurer l’interface entre le client et les consultants en recrutement et les orienter sur les missions en fonction de leur expertise lors de briefs individuels,
-Animer la communauté de consultants en recrutement lors d’actions collectives ou individuelles autour de clients grands comptes (visio, webinar…)
-Augmenter la fréquence d’utilisation de la plateforme par le client et son niveau de réussite (nombre d’annonces, nombre de candidats rencontrés, nombre de recrutements effectués, …),
-Identifier des potentiels d’up-sell et cross-sell afin de faire grandir/étendre ton portefeuille client.
-Participer à la préparation et à la présentation des reportings clients lors de points semestriels et annuels,
-Participer à l’optimisation continue des processus et outils du pôle CSM.
Ce qui vous permettra de réussir sur le poste :
Compétence dans la gestion du processus de recrutement pour le compte de clients,
Expérience dans l’accompagnement de grands comptes,
Compétence dans le suivi et le développement de la Relation Client / Utilisateur,
Compréhension d’une fiche de poste et capacité à formaliser le besoin.
Profil Attendu :
Formation:
Bac+5 indispensable.
Entretien le CSM Team lead
Entretien avec le COO
Entretien avec la CEO
Prise de référence
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
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