Humasana est la parapharmacie en ligne de produits cleans et efficaces (cosmétiques, compléments alimentaires, huiles essentielles).

Notre mission ? Apporter santé et bien-être au quotidien à travers la vente de produits soigneusement sélectionnés (ingrédients 100% clean) et adaptés à la physiologie de chaque consommateur (type de cheveux, type de peau, allergies, maux…).

Nous sommes 4 fondateurs entrepreneurs : Soraya Ferahtia, Paul Dufour, Pierre-Julien Grizel et Denis Fayolle (co-fondateur LaFourchette, SingulArt, ManoMano, etc.). Nous cherchons la perle rare pour rejoindre notre équipe de 15 personnes (français et allemands), située en plein cœur de Paris.

Notre ambition ? Faire de Humasana, le leader européen de la parapharmacie en ligne.

Votre mission

Nous recherchons un stagiaire Communication et Service Clients France.

Sous la responsabilité de l’un des fondateurs, vous aurez pour mission de créer et maintenir la relation avec nos clients et nos vendeurs partenaires sur de multiples interfaces !

Vos responsabilités

• Assurer le service client : adresser les demandes des clients par mail, téléphone et chat pour en faire des ambassadeurs de la marque.

• Conseiller : conseiller les clients par mail, téléphone, chat pendant leur parcours d’achat.

• Enrichir la connaissance client de l’entreprise : interface unique et directe avec nos clients, vous jouez un rôle clé dans la compréhension de nos personas et de leurs besoins.

• Réseaux sociaux : vous participez au lancement de notre stratégie réseaux sociaux et êtes responsable de la création et publication des posts.

• Relation partenaires : être actif dans la relation avec nos partenaires pour construire une relation à long terme avec eux.

Nous cherchons un stagiaire passionné par les relations humaines, qui communique avec beaucoup d’aisance et fait preuve d’un optimisme à toute épreuve !

• Diplômé(e) en École de Commerce / École de communication / Parcours universitaire (Bac + 2 minimum).

• Expression écrite et orale d’une grande fluidité.

• Rigueur et grande capacité d’organisation.

• Autonomie et pro-activité

• Grande empathie et capacité d’écoute

• Langues parlées : français (niveau C2) et anglais (B2)

Deux entretiens avec deux co-fondateurs de l’entreprise.
Durée moyenne du process : 2 semaines entre la candidature et la réponse définitive.