Au sein de l’équipe Stimulus Care Services, vous assurez un accompagnement social à la fois réactif et structurant pour les bénéficiaires et les entreprises clientes.

Votre quotidien est rythmé par les permanences téléphoniques, la réception des demandes par mail ou téléphone, la qualification des besoins et l’orientation des bénéficiaires vers les interlocuteur·rices ou services compétents. Vous présentez les dispositifs adaptés à leur situation et organisez l’accès aux prestations selon les procédures définies. Chaque contact fait l’objet d’une saisie dans les outils dédiés, jusqu’à la clôture de l’accompagnement et le recueil de la satisfaction.

Vous apportez votre expertise sociale : informations et conseils sur des demandes simples (question sur les modalités de divorce, évaluation d’ouverture de droits sociaux, dépôt d’une demande de logement dans le parc social, etc…) et appui administratif pour les personnes en situation de fracture numérique (création d’adresse mail, téléchargement de pièces justificatives, etc.). En tant que point de contact privilégié·e de certain.e.s client.e.s entreprises, vous assurez un rôle de référent·e. Vous présentez l’offre de service, les modalités d’accompagnement et les procédures de coordination.

Vous collaborez aussi bien avec les équipes support (business, marketing, communication, data) et les équipes métier (ligne, QVT, SCM).

Titulaire du diplôme d’Etat d’Assistant de Service Social (DEASS), vous disposez une première expérience au sein d’un service social.

Votre esprit d’équipe, votre rigueur dans l’organisation et le respect des procédures, ainsi que votre capacité à travailler avec souplesse dans des contextes émotionnellement chargés font de vous un·e allié·e précieux·se pour l’équipe. Vous alliez écoute active, sens du service client, et qualités oratoires et rédactionnelles, tout en collaborant efficacement au sein d’une équipe pluridisciplinaire.

CDD de 4 mois à temps plein basé à Paris 9e, à 6 min à pied de Saint-Lazare et Auber. Les locaux sont accessibles via une marche à l’entrée et disposent de deux ascenseurs.

Human & Work est signataire de la Charte de la Diversité et engagé en faveur de l’emploi des personnes handicapées.

Human & Work et ses filiales françaises sont des sociétés à mission.

• Un premier entretien avec l’équipe recrutement pour mieux comprendre votre parcours et vos motivations

• Un deuxième entretien avec un·e manager pour évaluer vos compétences techniques

• Un dernier entretien avec la direction pour vous projeter dans notre environnement