Vos principales missions:
Intégré(e) au sein de notre agence de Dardilly (69) vous serez rattaché(e) à la Business Line Service Client, composée d’une équipe nationale de plus de 40 collaborateurs. Sous la responsabilité du Responsable d’Exploitation, vous participerez à la fonction support hotline niveau 2, à la supervision et infogérance des infrastructures réseaux, à la gestion des parcs informatiques mobiles de nos nombreux clients via MDM. Vous assurez également le support technique international.


Horaires de travail décalés entre 07h et 19h avec une astreinte 24/7 d’une semaine au moins 1 fois par mois



Principales fonctions :
·       Superviser les infrastructures réseau LAN et sans fil de nos clients
·       Réagir aux alertes et être source de proposition dans les résolutions
·       Traiter des demandes d’infogérance de nos clients : modification de paramétrage, intégration de nouveaux équipements, à distance
·       Analyser les problèmes techniques, fonctionnels et proposer des correctifs pour la mise en conformité
·       Gérer les parcs informatiques mobiles via les outils de télé-opération MDM
·       Effectuer les mises à jours systèmes et applicatives sur les parcs distants via MDM
·       Effectuer un support technique téléphonique international (Français/Anglais) au niveau II
·       Rédiger de la documentation et des livrables fournis aux clients
·       Effectuer des transferts de compétences en interne
·       Hot Line niveau 2
·       Assurer des astreintes (matin/soir/samedi/dimanche/jour férié)

Profil recherché :


De formation supérieure Bac + 2/3 en informatique vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans dans le domaine de l’informatique. Vous êtes à l’aise dans les environnements techniques réseaux et mobiles.
Connaissances techniques :
-          Réseau : TCP IP / Switch/ Firewall / routeur / wireless centralisé - décentralisé (Cisco, Meraki, Aruba, XtremeNetworks…)
-          Logiciel d’analyse réseau serait un plus ( WireShark…)
-          Outils de management et monitoring réseau (Airwave, Cisco Prime, PRTG, …)
-          Windows Serveur - Linux
-          Terminaux mobiles / MDM serait un plus (Soti, Clyd / MédiaContact, Airwatch, Avalanche…) -> nous vous formerons à l’utilisation de ces outils
 
Une maitrise de l’anglais à l’oral serait un plus.
 
Vous avez une bonne expérience dans la rédaction de documents techniques relatifs aux architectures LAN/WLAN.
Des compétences en sécurité réseaux (mise en place de firewall et règles de filtrage associées) et en technologies hotspot (Ucopia et Netinary) seraient un plus.
 
Rigueur, autonomie, sens de l’organisation, bon relationnel, curiosité et connaissances techniques sont des atouts nécessaires pour le bon déroulement de votre mission.

 

 
Votre environnement de travail :              
·       Vous évoluerez   dans un environnement bienveillant et convivial
·       Vous bénéficierez d’une journée citoyenne au profit d’une association
·       Vous pouvez  partir en congé solidaire et participer à notre Hub challenge (teambuilding annuel)
 
 
Convaincu(e) que notre collaboration sera une réussite commune et un plaisir partagé 
Ne tardez plus, envoyez votre CV au plus vite !
 
Ce poste est ouvert aux candidatures des personnes en situation de handicap.