GPS Client Service - Account Manager (H/F)

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Description de l’emploi

Doté d’environ 3 000 milliards de dollars d’actifs et opérant dans 62 pays, le Groupe HSBC est l’un des plus grands groupes de services bancaires et financiers dans le monde. Nous sommes plus de 226 000 collaborateurs à accompagner chaque jour 39 millions de clients. En Europe, notre ambition est de devenir la banque internationale de premier plan et nous avons besoin de talents comme vous pour nous aider à atteindre nos objectifs. Vous souhaitez vous lancer dans une nouvelle aventure professionnelle qui vous permettra de vous développer pleinement ? N’attendez plus pour découvrir nos offres d’emploi !

Ici, en France vous aiderez à faire croître notre business. Au sein du département Global Payments Solutions (GPS) et rattaché au Client Service, l’Account Manager (AM) est en charge d’un portefeuille de clients Corporate. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de trésorerie et de comptabilité de ses clients, agit en tant que conseil dans l’organisation de leurs flux et mène régulièrement des analyses sur leur activité GPS afin de proposer des solutions d’optimisation. En interne, il fonctionne avec le Client Service Offshore, les équipes Sales/Product GPS, le(s) Global Business(es) et DBS.

Vous êtes dynamique ? Vous avez au moins 2/3 années d’expérience commerciale ? Vous avez une capacité à évoluer dans un environnement technique?

Si vous répondez OUI à l’une des trois questions au moins, rencontrons-nous pour faire connaissance !

Ce que vous allez faire :
• Identifier les opportunités commerciales tant domestiques qu’internationales et être force de proposition afin de lutter contre l’attrition des revenus de son portefeuille
• Maximiser la satisfaction client de par ses actions, i.e. conseiller pro activement ses clients des événements qui peuvent affecter/améliorer la gestion de leur trésorerie au quotidien
• Animer un/des Client Service Specialist avec pour objectif de garantir un service de qualité et maintenir un indice de satisfaction client élevé au quotidien
• Avoir la connaissance et la compréhension de la stratégie GPS des clients en portefeuille et de leur équipement
• Etre garant du respect des règles établies en matière de risque, de fraude, de sécurité et de protection de l’information

Conditions

Candidatez si vous vous sentez en adéquation avec ces compétences :
• Formation supérieure BAC+ 4/5, école de commerce ou équivalent universitaire
• Anglais courant
• Maîtrise des outils bureautique Microsoft Office, d’Internet et des systèmes d’information internes
• Vous possédez un esprit structuré, une capacité d’analyse et de synthèse,
• Vous êtes également flexible, avez le sens de l’organisation et du résultat, une forte capacité d’adaptation et le sens aigu du travail en équipe

Même si vous ne remplissez pas 100% des critères, nous vous encourageons à candidater si vous pensez que le rôle est fait pour vous !

Qu’est-ce qu’HSBC peut vous apporter :
• Une politique de développement de carrière dynamique grâce à des programmes de développement, du mentorat, du coaching, et une offre de formation de qualité formalisée dans notre “ HSBC University “
• De l’autonomie et de la flexibilité, notamment grâce à notre accord de télétravail
• Des avantages financiers qui pourront inclure :

o un plan d’épargne d’entreprise et un plan d’épargne pour la retraite collective et un abondement significatif de votre employeur,

o une carte tickets restaurants selon votre lieu d’affectation

o des conditions bancaires dédiées au personnel

o un Compte Epargne Temps
• Des avantages qui profiteront à votre famille tels que :

o un remboursement partiel de vos frais de garde de vos enfants

o une prime de naissance

o une allocation pour les parents d’enfants en situation d’handicap
• Un accès à divers dispositifs permettant de garantir votre bien-être physique et psychologique telles que des séances de yoga, de sophrologie, de Mindfulness, etc. Et pour les Managers, des parcours de formation dédiés au développement du Leadership.
• Un accès à des opportunités à l’international. Ce poste peut constituer un point de départ qui vous permettra ensuite d’évoluer potentiellement partout où nous avons des bureaux.

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