Description de l'emploi

Doté d'environ 3 000 milliards de dollars d'actifs et opérant dans 62 pays, le Groupe HSBC est l'un des plus grands groupes de services bancaires et financiers dans le monde. Nous sommes plus de 226 000 collaborateurs à accompagner chaque jour 39 millions de clients. En Europe, notre ambition est de devenir la banque internationale de premier plan et nous avons besoin de talents comme vous pour nous aider à atteindre nos objectifs. Vous souhaitez vous lancer dans une nouvelle aventure professionnelle qui vous permettra de vous développer pleinement ? N'attendez plus pour découvrir nos offres d'emploi !

HSBC a été certifié " Top Employer 2024 " en Europe !

Cette reconnaissance du " Top Employers Institute " récompense nos pratiques RH et reconnaît HSBC comme leader RH en France, en Allemagne, en Italie, au Luxembourg, en Pologne et en Espagne. Venez visiter notre site carrière pour en savoir plus !

Ici, en France, vous aiderez à faire croître notre business

Ce poste est basé au Corporate Banking Center Paris - Nord de France 38 avenue Kleber 75016 PARIS du lundi au vendredi.

Le CBC Paris-Nord de France est composé d'une équipe dynamique et motivée, ayant une couverture géographique large. Il est dédié aux Entreprises françaises des segments Mid Market et Large Corporate

Ce que vous allez faire :

• Dans le cadre des objectifs du Centre d'affaires et le respect des règles établies,
• Assister une équipe de Conseillers Entreprises Corporate
• Apporter aux clients entreprises et/ou Corporate un service de qualité
• Participer à l'atteinte des objectifs prioritaires et de PNB de l'entité
• Avec le souci de l'efficacité, de la qualité du service, de la maîtrise des risques opérationnels et du respect de la conformité.

Concrètement :

L'Assistant Commercial Entreprises n'a pas de clients affectés en direct mais intervient en appui des

Conseiller Entreprises pour gérer, fidéliser et développer leur portefeuille de clients Entreprises Corporate.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Participer à l'accueil téléphonique de nos clients et contribuer ainsi à leur fidélisation.
• Apporter une réponse de qualité aux besoins de nos clients en mettant en œuvre les différents contrats qui nous lient à eux (ouvertures de comptes, communication bancaire, monétique, garanties, crédit)
• Assurer un suivi optimal et sécurisant des opérations confiées (flux...) en direct ou en lien avec nos collègues des back-offices.
• Contribuer à la bonne tenue de nos dossiers afin de satisfaire aux exigences réglementaires.
• Participer au développement commercial en prenant en charge les réclamations de nos clients.
• Participer aux tâches de contrôle du CBC
• Aux côtés des Relationship Managers, amener votre contribution à l'animation de nos relations commerciales

Conditions

Candidatez si vous vous sentez en adéquation avec ces compétences :

• Vous êtes à l'aise avec les différents outils informatiques, vous savez travailler dans un environnement de procédures et de logiciels spécifiques. Vous aimez résoudre les cas qui vous sont soumis et ne craignez pas les aspects techniques de certaines demandes.
• Organisé, autonome et avec un fort esprit d'équipe, vous êtes attaché à construire et à développer des relations de confiance avec vos clients et les membres de votre entité.
• Vous disposez de connaissances sur les produits et services bancaires financiers proposés aux entreprises acquises lors d'une première expérience réussie.
• Un niveau d'anglais avancé est un requis.

Même si vous ne remplissez pas 100% des critères, nous vous encourageons à candidater si vous pensez que le rôle est fait pour vous !

Qu'est-ce qu'HSBC peut vous apporter :

• Une politique de développement de carrière dynamique grâce à des programmes de développement, du mentorat, du coaching, et une offre de formation de qualité formalisée dans notre " HSBC University "
• De l'autonomie et de la flexibilité, notamment grâce à notre accord de télétravail
• Des avantages financiers qui pourront inclure :
  • un plan d'épargne d'entreprise et un plan d'épargne pour la retraite collective et un abondement significatif de votre employeur,
  • une carte tickets restaurants selon votre lieu d'affectation
  • des conditions bancaires dédiées au personnel
  • un Compte Epargne Temps
• Des avantages qui profiteront à votre famille tels que :
  • un remboursement partiel de vos frais de garde de vos enfants
  • une prime de naissance
  • une allocation pour les parents d'enfants en situation d'handicap
• Un accès à divers dispositifs permettant de garantir votre bien-être physique et psychologique telles que des séances de yoga, de sophrologie, de Mindfulness, etc. Et pour les Managers, des parcours de formation dédiés au développement du Leadership.
• Un accès à des opportunités à l'international. Ce poste peut constituer un point de départ qui vous permettra ensuite d'évoluer potentiellement partout où nous avons des bureaux.

Pour candidater, cliquez ici [lien] ou pour plus d'information sur les carrières au sein d'HSBC venez visiter notre site www.hsbc.com/careers