Votre rôle : Chargé(e) d’indemnisation Flotte Automobile

Et si vous deveniez un acteur clé dans la gestion de nos sinistres et la satisfaction client ?

Au sein de notre équipe dynamique, vous serez le point de contact clé pour nos clients en matière de gestion de sinistres. Votre mission sera essentielle pour garantir une expérience fluide et irréprochable.

Vos principales responsabilités :

• Accompagnement des clients : Comprendre leurs besoins, coordonner les réparations (rendez-vous, garages partenaires, etc.), et veiller à leur satisfaction tout au long du processus.

• Analyse et gestion des responsabilités : Évaluer les accidents selon les dispositions légales.

• Conformité et garanties : Vérifier les risques et l’application des garanties.

• Mesures conservatoires : Coordonner les expertises, organiser les rapatriements de véhicules, et conseiller les clients.

• Gestion administrative : Régler les dossiers, suivre les recours et sinistres (vols, dommages, corporels) avec rigueur et proactivité.

• Collaboration en équipe : Travailler étroitement avec le reste de l’équipe pour optimiser les processus et offrir un service d’excellence.

• Et bien d’autres missions passionnantes …

Et si c’était vous ?

Vos savoir-faire et qualités qui vous permettrons d’exceller sur ce poste :

Les aptitudes requises :

• Réactivité

• Rigueur

• Organisation

• Sens du détail

• Fort esprit de service

• Aisance relationnelle

Les connaissances nécessaires sur ce poste :

• Maîtrise et/ou connaissance des règles du droit commun et de la convention IRSA

• Maîtrise des outils bureautiques ;

• Formation en assurance ou juridique (BTS, Licence)

Notre processus de recrutement :

Pour que chaque étape soit simple et transparente, voici comment se déroulera la suite si votre candidature est retenue :

• Entretien avec un de nos chargés de recrutement

• Entretien avec le manager du département accompagné d’un cas pratique

• Retour sur votre candidature suite aux entretiens