Horace recherche un.e responsable pour notre première boutique permanente à Toulouse. Tu géreras et aideras l’équipe de conseillers boutique dans les opérations du quotidien et tu seras responsable des tâches de l’équipe.
Nous cherchons une personne vive d’esprit et prompt à trouver des solutions afin de créer une expérience unique pour notre boutique toulousaine. Dans ce rôle, tu seras à la fois un coach et un mentor pour l’équipe et tu géreras aussi bien les ce qui passe dans l’espace de conseil que celui de stock et d’administratif afin de créer la meilleure expérience possible.

Responsabilités

• Démontrer une expertise aussi bien dans les produits que dans les interactions avec les clients, et la gestion des opérations d’une boutique afin d’être une aide et une ressource pour l’équipe aussi bien sur l’espace de vente qu’en arrière boutique.
• Maintenir l’apparence, l’ambiance et le rythme de la boutique tout au long de la journée, en contrôlant le trafic, répartissant l’équipe, contrôlant le volume de la musique et lorsque nécessaire en délégant des tâches
• Soutenir l’équipe en l’éduquant, l’encourageant, en montrant l’exemple, et en fournissant des feedbacks en direct postifis et constructifs
• Montrer l’exemple et être une aide pour les conseillers lorsque le besoin s’en fait sentir
• Partager en permanence des insights aux managers, et être leurs yeux et oreilles dans la boutique, savoir remonter les problèmes rapidement lorsque nécessaire
• Avoir le rôle d’ouvrir et fermer la boutique, incluant la gestion des stocks
• Participer à la formation et à l’accueil des employés selon le programme fourni par l’équipe Retail

• Tu as 3+ ans d’expérience en boutique
• Tu as de super qualités relationnelles et sais motiver et gérer une équipe
• Tu adores créer une expérience inoubliable pour le client et sais à quel point les détails sont importants
• Tu es à l’aise dans un environnement rapide et intense
• Tu trouves toujours des solutions et es à l’aise avec le changement
• Tu sais prendre du recul surtout lorsqu’il s’agit de l’expérience-client
• Tu relèves tes manches et vas au charbon quand c’est nécessaire
• Tu es flexible dans tes horaires, aussi bien le soir que le weekend
• Tu as la capacité de voyager pour suivre des formations

• 1 entretien avec la responsable Retail
• 1 entretien avec le Président et Directeur Général