Expert de la relation client et de notre application SaaS, vous êtes le garant de la bonne réalisation des projets pour les clients qui vous seront confiés et ce, dès la contractualisation :

• Vous participez aux ateliers et prenez en charge la formation lors de l’intégration de nouveaux clients,

• Vous accompagnez vos clients dans leurs projets de développement (spécifications, conduite de projet, recette),

• Vous pilotez la relation clients : animation des réunions de pilotage et de suivi

  d’exploitation/ priorisation des chantiers et maintien d’un lien fort,

• Vous assistez les clients dans la réalisation fonctionnelle et technique de leurs

  opérations de marketing direct, dans leur relation donateurs,

• Vous aidez le client dans la réalisation de leurs segmentations et extractions (EQUINOXE).

A ce titre, vous devez connaître parfaitement le fonctionnement de nos outils.

Interface entre le client et les services internes de QualiData, vous êtes en capacité de faire intervenir les bonnes ressources selon les projets.

Pour les clients qui vous seront confiés, vous en assurez également le suivi administratif

(devis, facturation) et financier, vous êtes force de proposition pour réaliser des ventes

additionnelles.

Minimum Bac +2/+3, vous justifiez d’une expérience significative de minimum 5 ans en tant que customer success/Support/Care Manager/Chef de projet relation clients, vous êtes attiré(e) par le marketing direct et les nouvelles technologies.

Une connaissance du fonctionnement des CDP serait particulièrement appréciée.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens aigu de la relation client, votre organisation, votre polyvalence, votre autonomie, vous êtes soucieux(se) de l’amélioration continue de nos services et de la satisfaction clients.

• La connaissance de l’outil EQUINOXE serait un plus.

• Vous aimez le travail en équipe et avez une bonne écoute commerciale.

• Bonne maîtrise du pack office indispensable.

AVANTAGES
Ticket Resto 10.50€ par jour
1 jour de télétravail par semaine
Navigo remboursé 56%
Mutuelle
CSE