Chargé de relation clientèle Français/Portugais (H/F)
Homerez
Homerez

Chargé de relation clientèle Français/Portugais (H/F)

  • 46 rue Notre Dame des Victoires, Paris, 75002
  • CDI 
    Éducation : Non spécifié
    Expérience : Non spécifié

    Cette offre a été pourvue !

    Qui sont-ils ?

    Homerez est leader européen de la location de vacances avec plus de 10 000 propriétés.
    Homerez révolutionne le marché de la location saisonnière avec une offre unique et personnalisée à destination des propriétaires européens.

    L’objectif d’Homerez est d’offrir la meilleure des expériences à leurs clients en valorisant leurs propriétés et en donnant une visibilité sans égale à leurs biens. Dans ce but, l’entreprise s’entoure de « géants » de la réservation de logements saisonniers en ligne tels qu’ AirBNB, Booking.com, Homeaway, Tripadvisor et d’autres acteurs européens.

    Homerez s’appuie sur une technologie 100% in-house et unique dans le monde de la location de vacances.

    Descriptif du poste

    - Vous êtes passionné(e) par la relation client et le contact humain ?

    - Vous savez résoudre les problèmes, écouter et comprendre votre interlocuteur ?

    - Vous avez envie de rejoindre une start-up en pleine évolution ?

    - Ce poste est fait pour vous ! 🤜🤛

    Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation clientèle - Bilingue Français/ Portugais ambitieux(se) pour accompagner notre croissance et rejoindre une équipe internationale en plein cœur du Sentier à Paris. Vous serez le contact privilégié de nos voyageurs et de nos propriétaires ✈️✈️✈️•

    Requirements

    Ce que vous serez amené à faire :

      - Être le point de contact principal des voyageurs (par téléphone et email).

      - Négocier et convaincre les voyageurs et convertir leurs demandes en réservations.

      - Apporter des réponses aux questions des voyageurs pour finaliser les demandes de réservation (localisation, équipements inclus dans les locations etc.).

      - Gérer le traitement des réservations (réservation, émission, modification et annulation).

      - S'assurer de la satisfaction des voyageurs en collaboration avec l'équipe des chargé(e)s de compte.

      - Remonter les retours des clients et partager les feedbacks avec toute l'équipe.

      - A noter que quelques weekends pourront être travaillés en haute saison.

      Objectif? Apporter le plus de réservations possibles à nos propriétaires !

    • Ce que nous recherchons :

      - Vous avez soif d'apprendre et une appétence pour la relation commerciale !

      - Vous êtes bilingue Français Portugais et parlez couramment Anglais.

      - Vous avez une affinité / première expérience dans l'industrie du voyage.

      - Vous êtes motivé(e), travailleur(se) et vous adorez travailler en équipe.

      - Vous n’êtes pas effrayé à l’idée d'appeler des clients au téléphone.

      - Ce rôle nécessite de solides compétences en communication (en particulier au téléphone) et une nature empathique.

    Benefits

    • Nous vous proposons un CDI avec une rémunération entre 26K et 30K (fixe + primes).
    • Notre charte de télétravail prévoie 1 jour de télétravail/semaine une fois la période d'essai validée.
    • Une carte titres restaurant Swile et le remboursement à 100% du titre de transport Navigo.
    • De très bons outils de travail : un ordinateur portable à votre disposition et un casque ergonomique.
    • L’occasion de travailler dans le secteur de la travel tech.
    • Une moyenne d’âge de 29 ans.
    • Un environnement de travail stimulant et bienveillant.
    • Une super ambiance de travail : événements, drinks, random coffees and lunch,... 🥂
    • Des compétitions de sport régulières : pétanque, fléchettes, tennis de table… 🎯
    • Des paniers de fruits à disposition chaque semaine.
    • Café et thé en libre-service.
    • Date de début : asap.
      Homerez
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