Chargé de relation clientèle Français/Portugais (H/F)
Cette offre a été pourvue !
Qui sont-ils ?
Homerez est leader européen de la location de vacances avec plus de 10 000 propriétés.
Homerez révolutionne le marché de la location saisonnière avec une offre unique et personnalisée à destination des propriétaires européens.
L’objectif d’Homerez est d’offrir la meilleure des expériences à leurs clients en valorisant leurs propriétés et en donnant une visibilité sans égale à leurs biens. Dans ce but, l’entreprise s’entoure de « géants » de la réservation de logements saisonniers en ligne tels qu’ AirBNB, Booking.com, Homeaway, Tripadvisor et d’autres acteurs européens.
Homerez s’appuie sur une technologie 100% in-house et unique dans le monde de la location de vacances.
Rencontrez Antoine, CTO
Descriptif du poste
- Vous êtes passionné(e) par la relation client et le contact humain ?
- Vous savez résoudre les problèmes, écouter et comprendre votre interlocuteur ?
- Vous avez envie de rejoindre une start-up en pleine évolution ?
- Ce poste est fait pour vous ! 🤜🤛
Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation clientèle - Bilingue Français/ Portugais ambitieux(se) pour accompagner notre croissance et rejoindre une équipe internationale en plein cœur du Sentier à Paris. Vous serez le contact privilégié de nos voyageurs et de nos propriétaires ✈️✈️✈️•
Requirements
Ce que vous serez amené à faire :
- Ce que nous recherchons :
- Être le point de contact principal des voyageurs (par téléphone et email).
- Négocier et convaincre les voyageurs et convertir leurs demandes en réservations.
- Apporter des réponses aux questions des voyageurs pour finaliser les demandes de réservation (localisation, équipements inclus dans les locations etc.).
- Gérer le traitement des réservations (réservation, émission, modification et annulation).
- S'assurer de la satisfaction des voyageurs en collaboration avec l'équipe des chargé(e)s de compte.
- Remonter les retours des clients et partager les feedbacks avec toute l'équipe.
- A noter que quelques weekends pourront être travaillés en haute saison.
Objectif? Apporter le plus de réservations possibles à nos propriétaires !
- Vous avez soif d'apprendre et une appétence pour la relation commerciale !
- Vous êtes bilingue Français Portugais et parlez couramment Anglais.
- Vous avez une affinité / première expérience dans l'industrie du voyage.
- Vous êtes motivé(e), travailleur(se) et vous adorez travailler en équipe.
- Vous n’êtes pas effrayé à l’idée d'appeler des clients au téléphone.
- Ce rôle nécessite de solides compétences en communication (en particulier au téléphone) et une nature empathique.
Benefits
- Nous vous proposons un CDI avec une rémunération entre 26K et 30K (fixe + primes).
- Notre charte de télétravail prévoie 1 jour de télétravail/semaine une fois la période d'essai validée.
- Une carte titres restaurant Swile et le remboursement à 100% du titre de transport Navigo.
- De très bons outils de travail : un ordinateur portable à votre disposition et un casque ergonomique.
- L’occasion de travailler dans le secteur de la travel tech.
- Une moyenne d’âge de 29 ans.
- Un environnement de travail stimulant et bienveillant.
- Une super ambiance de travail : événements, drinks, random coffees and lunch,... 🥂
- Des compétitions de sport régulières : pétanque, fléchettes, tennis de table… 🎯
- Des paniers de fruits à disposition chaque semaine.
- Café et thé en libre-service.
- Date de début : asap.