Chargé de relation clientèle Français/Portugais (H/F)

Homerez est leader européen de la location de vacances avec plus de 10 000 propriétés.
Homerez révolutionne le marché de la location saisonnière avec une offre unique et personnalisée à destination des propriétaires européens.

L’objectif d’Homerez est d’offrir la meilleure des expériences à leurs clients en valorisant leurs propriétés et en donnant une visibilité sans égale à leurs biens. Dans ce but, l’entreprise s’entoure de « géants » de la réservation de logements saisonniers en ligne tels qu’ AirBNB, Booking.com, Homeaway, Tripadvisor et d’autres acteurs européens.

Homerez s’appuie sur une technologie 100% in-house et unique dans le monde de la location de vacances.

- Vous êtes passionné(e) par la relation client et le contact humain ?

- Vous savez résoudre les problèmes, écouter et comprendre votre interlocuteur ?

- Vous avez envie de rejoindre une start-up en pleine évolution ?

- Ce poste est fait pour vous ! 🤜🤛

Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation clientèle - Bilingue Français/ Portugais ambitieux(se) pour accompagner notre croissance et rejoindre une équipe internationale en plein cœur du Sentier à Paris. Vous serez le contact privilégié de nos voyageurs et de nos propriétaires ✈️✈️✈️•

Requirements

Ce que vous serez amené à faire :

- Être le point de contact principal des voyageurs (par téléphone et email).

- Négocier et convaincre les voyageurs et convertir leurs demandes en réservations.

- Apporter des réponses aux questions des voyageurs pour finaliser les demandes de réservation (localisation, équipements inclus dans les locations etc.).

- Gérer le traitement des réservations (réservation, émission, modification et annulation).

- S'assurer de la satisfaction des voyageurs en collaboration avec l'équipe des chargé(e)s de compte.

- Remonter les retours des clients et partager les feedbacks avec toute l'équipe.

- A noter que quelques weekends pourront être travaillés en haute saison.

Objectif? Apporter le plus de réservations possibles à nos propriétaires !

• Ce que nous recherchons :

- Vous avez soif d'apprendre et une appétence pour la relation commerciale !

- Vous êtes bilingue Français Portugais et parlez couramment Anglais.

- Vous avez une affinité / première expérience dans l'industrie du voyage.

- Vous êtes motivé(e), travailleur(se) et vous adorez travailler en équipe.

- Vous n’êtes pas effrayé à l’idée d'appeler des clients au téléphone.

- Ce rôle nécessite de solides compétences en communication (en particulier au téléphone) et une nature empathique.

Benefits

• Nous vous proposons un CDI avec une rémunération entre 26K et 30K (fixe + primes).
• Notre charte de télétravail prévoie 1 jour de télétravail/semaine une fois la période d'essai validée.
• Une carte titres restaurant Swile et le remboursement à 100% du titre de transport Navigo.
• De très bons outils de travail : un ordinateur portable à votre disposition et un casque ergonomique.
• L’occasion de travailler dans le secteur de la travel tech.
• Une moyenne d’âge de 29 ans.
• Un environnement de travail stimulant et bienveillant.
• Une super ambiance de travail : événements, drinks, random coffees and lunch,... 🥂
• Des compétitions de sport régulières : pétanque, fléchettes, tennis de table… 🎯
• Des paniers de fruits à disposition chaque semaine.
• Café et thé en libre-service.
• Date de début : asap.