Rattaché.e à Essaid, Lead Support et en lien avec l’équipe Tech & Data, tu auras pour missions de :  

• Assister les utilisateurs dans l’intégration des nouveaux clients ;

• Traiter les tickets d’incidents et de demandes d’assistance sur Jira ;

• Travailler en étroite collaboration avec les developpeurs pour résoudre les problèmes techniques ;

• Paramétrer des différents outils ;

• Répondre aux questions, résoudre les problèmes et conseiller sur les meilleurs pratiques ;

• Collecter les commentaires et les suggestions des utilisateurs pour améliorer le process ;

• Mettre à jour la documentation technique et les procédures d’utilisation ;

• Prendre part à des projets transverses ayant pour but de contribuer à l’amélioration et l’optimisation des processus internes.

Tu es notre Support Tech rêvé.e si :

• Tu prépares actuellement une formation +2/3 en Informatique

• Tu as des connaissances en HTML, CSS et JS

• Tu as idéalement une première expérience en utilisation d’un outil de gestion de ticket

• Tu es tellement organisé·e que c’est toi qui a géré tout le Tricount du dernier trip à St-Trop.

• Tu es une véritable fouine

• La curiosité est l’une de tes qualités (nous adorons les personnalités espiègles 😈)

• Tu essoucieux.se du détail et tu aimes les choses carrées (si tu es seulement fan de lego, ça nous va aussi)

En rejoignant hipto, tu bénéficieras : 

• Un environnement de travail agréable : locaux fraîchement re-décorés, espaces chill-out, terrasse de 200m2, afterworks hebdomadaires et tout le nécessaire à disposition pour se restaurer (café grand cru, thé, softs et petits-déjeuners offerts régulièrement…). Et bien sûr, des séminaires et des team buildings pour renforcer la cohésion d’équipe ! 🥂

• Une formation continue sur des sujets techniques divers et variés

• Une carte déjeuner Swile (10 euros pris en charge à 50%) 🍕

• Une prise en charge de 50% de titre de transport 🚇

Envie de nous rejoindre ? A toi de relever le défi ! 

Entretien #1 en visio avec Aurore de l’équipe RH

Entretien #2 en visio avec Louis

Entretien #3 dans nos bureaux avec Léo et Kilian, les co-fondateurs de hipto & Louis

Si tu as envie d’évoluer dans un environnement ultra dynamique, que tu es motivé.e et orienté.e #teamspirit, alors rejoins-nous ! 🚀