Si ta LV2 est un langage de programmation et que la DATA c’est ton DADA : rejoins l’équipe Tech and Data et maximise les performances de nos équipes !
Rattaché.e à Louis, Head of Tech & Data et en lien avec l’équipe Tech & Data, tu auras pour missions de :

• Assister les utilisateurs dans l’intégration des nouveaux clients ;
• Traiter en direct les tickets d’incidents et de demandes d’assistance sur Jira ;
• Résoudre les problématiques logiques et techniques liés à l’ouverture de tickets d’incidences ;
• Paramétrer les différents outils ;
• Répondre aux questions, résoudre les problèmes et conseiller les utilisateurs sur les meilleurs pratiques ;
• Collecter les commentaires et les suggestions des utilisateurs pour améliorer le process ;
• Mettre à jour la documentation technique et les procédures d’utilisation ;

Le Consultant Support Technique travaille en étroite collaboration avec les développeurs pour résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs et organise des formations pour les utilisateurs.

Tu es notre Consultant Support Technique rêvé.e si :

• Tu es prochainement diplômé en informatique ;
• Tu as une expérience en support utilisateur ;
• Tu as idéalement une expérience en utilisation d’un outil de gestion des tickets ;
• Tu es polyvalent.e et tu adores t’occuper de plusieurs tâches en même temps ;
• Tu es réactif.ve, rigoureux.se et motivé.e ;
• Tu as envie d’apprendre et tu es prêt.e à contribuer à l’amélioration de notre service ;
• Tu souhaites participer activement à la forte croissance d’une jeune entreprise.

Tu t’épanouiras chez hipto si :

• Tu as le sens de l’initiative ;
• Tu es souriant.e, sociable et tu aimes le contact avec les autres ;
• Tu es soucieux.se du détail et tu aimes les choses carrées (si tu es seulement fan de lego, ça nous va aussi) 🤜
• Tu as le sens de l’organisation ;
• Et évidemment tu aimes le travail en équipe.

En rejoignant hipto, tu bénéficieras :

• Un environnement de travail agréable : locaux fraîchement re-décorés, espaces chill-out, terrasse de 200m2, afterworks hebdomadaires et tout le nécessaire à disposition pour se restaurer (café grand cru, thé, softs et petits-déjeuners offerts régulièrement…). Et bien sûr, des séminaires et des team buildings pour renforcer la cohésion d’équipe ! 🥂
• Une formation continue sur des sujets techniques divers et variés
• Un ordinateur portable dernier cri (team Mac) 💻
• Une carte déjeuner Swile (10 euros pris en charge à 50%) 🍕
• Une prise en charge de 50% de titre de transport 🚇

Envie de nous rejoindre ? A toi de relever le défi !

Entretien #1 en visio avec un membre de l’équipe RH
Entretien #2 en visio avec Louis, Head of Tech & Data

Si tu as envie d’évoluer dans un environnement ultra dynamique, que tu es motivé.e et orienté.e #teamspirit, alors rejoins-nous ! 🚀